[精]管理学课件第一章导论.pptVIP

管理学;导言;两个轮子论;六十年代，日本人认识到管理的重要性，发展了具有日本特色的管理科学，他们采用了两种新的管理思想和模式： 全面质量管理；这一管理思想最初是由美国学者戴明首先提出，后被日本引进、创新和推广。全面质量管理经过日本特色的文化理念汇融深化后，使日本的工业产品成了优质产品的代名词。 精益生产方式，看板管理或准时工艺，它力求将生产所需的资源--人力、材料、时间、空间、减少到最低限度，追求不断降低成本、无废品、零库存和产品多样化，即以最少的投入获得最大的经济利润。由日本丰田汽车公司首创。全面质量管理和精益生产方式，使日本汽车工业在世界竞争中后来居上，所向披靡。 日本在管理和技术两方面的引进和创新，奠定了其世界经济强国的地位，其经济在二战后的废墟上腾飞的奇迹是靠两个轮子：技术和管理。 ;学习管理学的意义;参考书目：;第一章 管理活动与管理理论;第一节 管理活动;历史状况;1998年 帕梅拉?S.路易斯、斯蒂芬?H.古德曼和帕特丽夏?M.范特 “管理是有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程” 1994年 杨文士和张雁： “组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程” ;1998年 徐国华等： 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程” 本教材对“管理” 的定义： 管理是指组织中的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标 ;对管理的定义的理解，包括以下几点：;二、管理的职能;管理的职能;组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 ;三、管理的内容管理的要素经历了以下变化过程：;四、管理学的特性;第二节 管理者;一、管理者的分类及其职责;各层次管理者职能履行的程度不同：;管理层次与每种职能的时间分布;二、管理者的角色;三、管理者的技能要求;四、职业管理者的形成;简而言之，职业经理人就是一个职业人，一个通过在企业经营管理活动中出售自己的管理能力，以换取企业所提供的货币、股份等作为报酬的人。 ;第三节 管理学的基本假设;X理论－Y理论20世纪50年代;X理论－Y理论;X理论－Y理论;不成熟－成熟理论;不成熟－成熟理论;人类特性的四种假设;复杂人假设：;海尔的管理制度;海尔的发展之路;海尔的发展之路（续）;海尔管理制度的精髓;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔用户满意理念;海尔的技术创新制度;海尔创新实例 海尔“小小神童”洗衣机打进上海市场 海尔“电冰箱”如何创新 海尔的“防电墙”热水器技术形成世界级标准 海尔平均每天发明1.3个新产品 海尔平均每天发明并申报2.3项专利 ……;海尔的技术创新制度;海尔的人力资源管理