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优秀团队建设点滴谈及行动计划 河北移动吴俊岭. 摘 要 本文从组织层面、个人层面探讨了建设优秀团队的方式、方法，客观 上，积极营造政通人和的工作环境，造就人心思进、气氛活跃、想做事、做成事 的团队氛围；主观上，I才I队成员持续地积极修炼内功不断学习进取、焕发激情， 讲大局、讲责任、讲服务，优秀团队的建设必将成功。 管理学上有句话：“没有优秀的个人，只有优秀的团队”，如何建设优秀团 队呢？通过近期举办的领导力培训，从个人领导力、情景领导力、团队领导力三 个方而进行了系统的学习，内容系统化、规范化地归纳总结了提升领导力的理论, 并结合大量案例、学员互动参与、讲师点评、学员讨论，我感觉收获不小，对待 管理工作有了许多新的思考和想法，并将在今后的工作中细心地加以应用，不断 摸索、总结、提高综合管理能力。 下面结合工作经验、培训内容和个人感想，探讨一下怎样建设优秀团队（团 队：是rti员工和管理者组成的协同工作、达成共同目标的共同体；优秀团队：持 续保持优质、高效，低成木、高产出、较强的竞争力的团队；木文讨论的团队， 为公司内的部门团队），发挥团队的优势，更加优质高效地完成好生产、服务、 支撑保障工作。团队是由组织和所属员工组成的目标共同体，所以建设优秀团队 就应从这两个方面着手，古语称“人心齐、泰山移”，“齐”是通过组织推动， 使得全休成员对移动“泰山”这一目标形成了高度认同，“移”是全体成员毫无 保留、竭尽所能、众志成城、万众一心的响应，所以我也将从两个方而，既组织 层而、个人层而对建设优秀团队进行探讨。 组织层面 团队的组织层面，重点应是积极营造人心思进、气氛活跃、想做事、做成事 的I才I队氛围，制定合理的目标、划分有效的职责、确定细致严格的考核制度和流 程、保证有效执行、搞好过程控制、不断总结提高、促进公司和员工持续成长进 步是需组织考虑的重点工作。 一个良好的氛围，可以使I才I队工作高效，充满勃勃生机和不断的创新能力， 要达到这个效果，我认为必须要把I才I队目标明确化，不仅包折因队近期的工作目 标，而且包括长远的工作目标。团队要在关心工作的同时，更加关心团队的成员, 关心团队成员的成长、身心健康及精神文化等。这样就容易把组织和成员融合为 一体。 目标管理是一种基木的管理技能，首先要根据公司的愿景冃标确定团队长远 的工作目标，而后分若干阶段确定阶段廿标，阶段廿标可进一步划分为不同科室 的目标与个人目标，将许多关键的管理活动与阶段目标结合起来，实现全面、有 效的管理。一般由公司的高层制定战略性远景口标和阶段口标，屮层和下级管理 人员一起经充分沟通分解制定团队的阶段目标；基层科室需同每一个人的应有成 果相联系，规定他的主要职责、范围、要求等；以这些规定为指导，评价一个部 门或每一成员的贡献情况，形成配套的考核制度、管理流程，并充分沟通达成共 识。方案和任务由员工制订，并同每一个成员的应有成果相联系，自上而下的目 标分解和自下而上的目标落地方案相结合。最后，把目标细化分解，明确到所冇 责任人组织落实。 策划目标管理应注意：目标制定必须科学合理（应三高一低为原则：高效益、 高质量、高效率、低成木）、难易适中、时间紧凑、阶段目标年度目标与月度目 标相统一、方向一致；要非常重视人的因素，要进行有效、充分的交流沟通，达 成共识；过程控制要贯串始终，在目标管理的过程中，丝毫的懈怠都可能导致目 标无法达到，所以跟踪每一个目标的进展过程，及时发现问题，及时处理问题； 口标执行完后，做好总结、考核、评估等工作，形成经验库，便于不断发扬成绩 改进不足。整个流程大致可分为以下4个阶段： （1）制定目标：各类资源、数据、信息准备；由公司的高层按照愿景制定阶 段戸标；中层团队制定分解目标；各级管理人员、员工代表提岀各种建议，相互 进行沟通、讨论、修改，形成执行方案；就各项目标和评价标准达成共识。 实现目标：按照制度、流程，实现目标。 过程控制：对实现过程屮的成木、质量、效率等进行检查和控制，既要 保证目标的顺利实现，乂要把成木控制在合理的范围内。对重要过程和例外重大 问题进行指导、修正，不断提高管理工作的质量。 总结、考核和评估：完成预定的目标后，进行总结、评估，不断发扬成 绩、改进不足，决定奖惩，任何一个目标的达成，都必须有配套的严格的考核制 度做保障，对目标完成成效显著、成绩突出的团队或个人奖励；对失误多、成本 高、影响整体工作的团队或个人处罚，达到激励先进、鞭策落后的口的。 此外公司的愿景、核心价值观必须得到员工广泛的理解并落实在组织的行动 中。这个愿景体现了团队组织与员工所希瑕的长期结果，这一问题的解决将会帮 助实现公司的愿景。但是，如果没有提出协调一致的共同愿景，员工就不会高效 地为公司的整体效益而行动；其次整个团队要实现持续的进步，就要不读地学