组织行为学群体行为概述.pptVIP

YUANPEI COLLAGE OF SHAO XING UNIVERSITY YINGHONG LAN ZHOU UNIVERSITY FUWEINING 第二部分 群体行为 Part 2 Group Behavior * 【主要内容】 第五章 群体行为概述 第六章 冲突管理与群体决策 第七章 有效沟通 第八章 团队建设 第二部分 群体行为 * 什么是群体？ 群体分类与群体结构 群体凝聚力 群体的发展 人际关系与群际关系 第五章 群体行为概述 * 什么是群体？ 群体的概念： 组织行为学研究的群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或更多的相互影响、相互作用、相互依赖的个体组成的人群集合体。 群体具有以下特征： ◆规范性 ◆关联性 ◆整体性 ◆组织性 * ◆ 安全需要 ◆ 地位需要 ◆ 自尊需要 ◆ 情感需要 ◆ 权力需要 ◆ 实现目标的需要 个体加入群体的动因（群体对个人的功能） * 群体对其成员行为的作用和影响 ① 社会助长作用 ② 社会抑制作用 ③ 从众行为（p176） ④ 顺从行为 ⑤ 暗示、模仿和感染 * 群体的分类 * ◆ 按联系的紧密程度及发展水平划分为：长期群体和临时群体 ◆ 按群体的开放程度划分为：开放型群体和封闭型群体 ◆ 按规模的大小分为：大型群体和小型群体 ◆ 按群体任务可分为：命令型、任务型、利益型和友谊型群体 ◆ 按构成原则和方式：正式群体和非正式群体 群体的分类 * 所有的工作群体都有其内部结构，群体结构变量如下： 群体结构 * 群体结构：角色 阻碍者 寻求认可者 支配者 逃避者 鼓励者 协调者 折衷者 监督者 建议者 信息加工者 总结者 评价者 自我中心角色 维护角色 任务角色 群体成员角色 群体绩效 消极作用 积极作用 积极作用 * 群体结构：规范 所有群体都有自己的规范，所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。 * 群体规范的形成（p183)小资料 五只猴子抢香蕉的故事 将5只猴子装在一见很大的笼子里，笼子一角挂了串香蕉，前方安装了自动感应装置，猴子一靠近，会启动，上方的水龙头便会狂喷凉水，将猴子迎面溅打回去。5只猴子轮番经过几天的尝试，谁也没有拿到。 于是形成了群体规范：不要拿香蕉。因为拿不到反而弄得大家淋凉水。 一周之后，一只猴子被牵走，换进来一只新猴子。新进的猴子一见到香蕉马上要去拿，可其他4只老猴子不允许。这只猴子坚持要去，结果被其他四只猴子按倒在地狠狠给揍了一顿。再次尝试的结果仍然是挨揍。 这只新进的猴子在被挨打过几次之后，最终符合了群体规范：不再想去拿香蕉。 接下来再换出一只老猴子，牵进一只新猴子。同样的情形会再上演一次。 后来，5只猴子全部换成了新的，结果群体规范依然存在：谁也不拿香蕉，因为谁拿香蕉都要挨揍。 * 群体规范的功能 支柱功能：社会群体维持、巩固和发展的支柱 评价准则功能 约束功能：群体舆论 行为矫正功能 表现核心价值观功能 * 群体结构：地位 个人在群体中所占的社会位置。取决于工资、实权、头衔、资历等。 群体中的地位取决于什么因素？ 个人地位与群体绩效的关系？ * 群体结构：群体构成 （1）同质群体 指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上的相同或接近。 （2）异质群体 指群体成员在年龄、知识、能力、专业与个性上存在着较大的差异。 前者适合简单性、长期性、相似性的群体； 后者适合复杂性、临时性、创造性的群体。 * 群体结构：群体规模 小群体规模，几个人合适？ 群体扩大可能产生的问题： 资源有限、各种特长难以发挥、个人机会减少、组织协调困难，冲突可能性大 群体人数与人均工作绩效的关系。 如何规定规模？ 确定能完成任务的最低限，确定最适当人数，达到最佳效率 * ◆ 群体凝聚力是指群体与群体成员之间彼此的吸引，以及成员与群体目标的一致程度。 群体凝聚力 影 响 因 素 群体成员相处时间 进入群体的难度 群体规模 群体中的性别构成 外部威胁 历史上的成功 思考：凝聚力的作用？怎样提高班级的凝聚力？ * 第一阶段：形成阶段 第二阶段：震荡阶段 第三阶段：规范化阶段 第四阶段：执行任务阶段 第五阶段：中止阶段 群体的发展（P175） * 人际关系是指群体成员之间相互交往和联