医疗市场发展教材.pptVIP

医疗市场发展趋势与对策 GKGYS 第一部分 医疗市场发展趋势 影响医疗市场发展三大要素 1. 医疗市场供需矛盾加剧 2. WTO对中国医疗市场冲击 3. 国家医疗卫生体制改革 医疗市场供需矛盾 公立医院趋利行为 私立医院技术与诚信 医药市场支持与管理 贫富差异加大导致需求多样化 公立医院趋利行为 对公立医疗卫生机构投入过少 社会保障体系不完善 医疗卫生机构内部经济指标分解 医疗卫生工作人员素质与待遇降低 私立医院技术与诚信 投资者急于求成 政策支持、税收政策歧视 内部管理、医技设备、技术人才的缺失 医疗卫生体制管理混乱 医药市场支持管理 医药卫生性质——经济？ 民生？ 医疗体系维持——政府？ 市场？ 医患纠纷定性——罪？ 非罪？ 媒体宣传目的——道义？ 趋利？ 贫富差异加大导致需求多样化 公立医疗卫生服务目标——穷人？富人？ 私立医疗机构服务结构——超值？廉价？ 社会保障体系服务质量——求同？求异？ 注册地点与异地执业 ——罪？ 非罪？ WTO对中国医疗市场冲击 公立医院、私立医院、外资医院共存 低端、中端、高端 医疗市场分化 理念转变、技术传播、人才流动加速 职业化管理与优胜劣汰 医疗竞争 加剧 医院院长由职业经理人担任 卫生机构将出现倒闭 争夺优秀医疗人员白热化 病人为中心代替以管理者为中心 医疗服务向星级靠拢 医疗联盟解体与重组 预约服务不复存在昼夜排队挂号 医疗行业的职业培训盛行 医疗保险和健康保险的介入 国家医疗卫生体制改革 拨乱反正期——重建医疗秩序 市场调节期——发展经济需求 辩论静思期——解决突出矛盾 多元共建期——形势发展必然 共建型医疗卫生体制改革 政府管基本保障 市场管超值服务 社会管广济善助 低端医疗市场 政府保障——加大公立医疗机构投入 政府监管——低水平低调运作 公益性质——无利可图 中高端医疗市场 市场运作 多元化需求 管理与技术服务 竞争加剧 第二部分 发展趋势应对策略 孔子之仁道 孟子之王道 墨子之兼爱 韩非子之霸道 马克思之辨证唯物论 毛泽东之农村包围城市 邓小平之白猫黑猫说 三个代表与和谐社会 医学模式转变 生物、物理、化学 心理需求 社会环境 发展五大战略 管理战略 人才战略 服务战略 公关战略 利益战略 如何经营管理 直面竞争 转换观念 超越自我 向管理要效益 （一）人才观 （二）人才素质观 （三）价值观 （四）管理观 （五）组织观 （六）控制观 （七）技术战略 构建管理模式 国际化的要求 法制化的要求 信息化的要求 提高管理能力的需要 自我保护与价值体现的需要 医院管理模式 相对固定的结构 有明确的责任 权力要合理分配 医院的工作程序化 共同的理念 闭合回路 科学管理模式 产权与经营管理权分离 全员聘用制，机制灵活 突出效益，讲求利润 发挥长处，占领市场 资本经营 ，纵横合作 薪酬体系 多元化 中、低层职员，绩效工资制度 核心人员 ——年薪制 工资＋业务提成＋红利＋期股＋福利＋奖金 原收入的2～3倍 为什么要让员工满意？ 员工企业利润增长的驱动力 员工满意是客户满意的基础 员工满意是员工忠诚的前提 员工满意是企业管理水平的重要体现 如何让员工满意 ①薪酬待遇 ②事业前途 ③工作环境 如何让员工满意 了解员工的意愿 把员工作为客户对待 激励员工 营造良好的学习氛围 打破当前的薪酬分配制度 建立员工参与决策机制 给予员工充分授权 医院的总体战略 医院的业务战略 医院的职能战略 十大营销观念 战略发展观念 市场竞争观念 市场需求观念 质量营销观念 效益营销观念 品牌营销观念 整合营销观念 关系营销观念 全员营销观念 创新营销观念 中长期发展战略 突飞猛进、直面竞争 重组资源、重新定位 引进人才开发强势科目 联横合纵、科技兴院 近期工作重点 抓制度建设，秩序求稳 抓医护质量，品质取胜 抓品牌建设，社会认同 中华骨科网 * * * * * * * * * * * * * * * * *