优质护理目标(含医院、科室.ppt

优质护理目标（含医院、科室） 泌尿外科 陈晓竹 * 优质护理的目标 （一）患者满意。临床护理工作直接服务于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理服务，强化基础护理，使患者感受到护理服务的改善，感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理服务。 （二）社会满意。通过加强临床护理工作，夯实基础护理服务，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民服务的良好形象，弘扬救死扶伤的人道主义精神，促进医患关系更加和谐。 （三）政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广大人民群众的民生工程，通过提高人民群众对护理服务的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目标。 * 患者十大安全目标 一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性。 二、提高用药安全。 三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。 四、建立临床实验室“危急值”报告制度。 五、严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误。 * 六、严格执行手部卫生管理制度，符合医院感染控制的基本要求。 七、防范与减少患者跌倒事件发生。 八、防范与减少患者压疮发生。 九、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件 。 十、鼓励患者参与医疗安全。 * 一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性