《旅游法》第五章：旅游服务合同讲解学习.pptx

第五章 旅游服务合同;一、旅游合同的订立（57-62）;旅行社、旅游者的基本信息 旅游行程安排 旅游团成团的最低人数 交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准 游览、娱乐等项目的具体内容和时间 自由活动时间安排 旅游费用及其交纳的期限和方式 违约责任和解决纠纷的方式 法律、法规规定和双方约定的其他事项;【第五十九条】 旅行社应当在旅游行程开始前向旅游者提供旅游行程单。 旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。;旅行社委托其他旅行社代理销售包价旅游产品并与旅游者订立包价旅游合同的 应当在包价旅游合同中载明委托社和代理社的基本信息 旅行社依照本法规定将包价旅游合同中的接待业务委托给地接社履行的 应当在包价旅游合同中载明地接社的基本信息。 安排导游为旅游者提供服务的 应当在包价旅游合同中载明导游服务费用;【第六十一条】 旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。;3.旅行社依法可以减免责任的信息;变 更;旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前七日通知旅游者，出境旅游应当至少提前三十日通知旅游者。【第六十三条第一款】;因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同。【第六十三条第二款】 因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。【第六十三条第三款】;旅游行程开始前，旅游者可以将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人，旅行社没有正当理由的不得拒绝，因此增加的费用由旅游者和第三人承担。 【第六十四条】;旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。【第六十五条】;必要的费用扣除 1.旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同或者按照本合同第十二条第2款约定由旅行社在行程开始前解除合同的，按下列标准扣除必要的费用： 行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%； 行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%； 行程开始当日，按旅游费用总额的60%。 2.在行程中解除合同的，必要的费用扣除标准为： 旅游费用×行程开始当日扣除比例+（旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)÷旅游天数×已经出游的天数。 如按上述第1款或者第2款约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不应当超过旅游费用总额。 ——《境内旅游示范合同》 ;3.从事违法或者违反社会公德的活动的;因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理： 合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。 合同不能完全履行的，旅行社经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同；旅游者不同意变更的，可以解除合同。 合同解除的，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者； 合同变更的，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。 危及旅游者人身、财产安全的，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由旅行社与旅游者分担。 造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施。 因此增加的食宿费用，由旅游者承担； 增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。【第六十七条】;旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。 由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。【第六十八条】;【第六十九条】 旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。 经旅游者同意，旅行社将包价旅游合同中的接待业务委托给其他具有相应资质的地接社履行的，应当与地接社订立书面委托合同，约定双方的权利和义务，向地接社提供与旅游者订立的包价旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服务成本的费用。 地接社应当按照包价旅游合同和委托合同提供服务。;;三、违约责任（70-75）;旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的 应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任 造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任 【第七十条第一款】;旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。【第七十条第一款】;由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。 【第七十条第二款】 在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承