店内布局和销售配合.doc

店内布局需求准备： 硬件： 沙发（2-3张，可搭配茶已），让客户进门有地方座，而且是比较舒适的座位，舒适的座位最容易让人放松，所以沙发比较合适。另外，沙发空间会比较大，尤其是冬天，客户进门衣服，包包比较占地方，所以要让客户的物品有地方放！ 凳子要准备充分，每次邀请人数前先确认一下自己的会场可以容纳多少人，如果超量了，让客户站一两个小时也不太合适。 饮水机，或者茶壶。客户进门有一杯热茶或者温水，最能拉近距离比较暖心。如果等客户进来再烧水，或者直接接自来水烧水让客户觉得心里不舒服，卫生耽忧。而且客户在体验之前和体验之后都要喝一杯温水，更有利于身体新陈代谢，体验效果也会更舒适，体验感也会更好一些。 合影墙，留下一个比较大的空间，最好是客户直接进门可以看到的地方墙面，让他们可以直观的可以看到我们的证书、资质，或者是中昊堂LOGO墙，为的就是让我们每次活动结束或者领导、朋友的合影留恋墙。有了照片留存，也是为了后期我们推广销售更有帮助。 文化墙，有条件的店里，可以空出一个墙面空间，把每次的活动合影照片，所有客户体验治疗对比照片，我们得奖的照片留恋，也可以是总公司的照片，领导人的合影照片等等，这些就是当有新朋友来店里参观的时候，能更好的去了解我们公司的情况，以及我们产品所给人们带来的福因。比我们只是口术更有说服力。 软件： 客户档案的建立（客户的身体状态，客户的需求，每次客户体验或者治疗过程的改变） 客户资料收集，还有助于我们后期的成交，节假日、过年过节、客户生日、我们都可以通过等客户资料针对性的给一些问候，找到话题更好的去跟踪客户，有利于跟单促成。 收款方式，我们显得专业性，一个店里，最好有专用统一的微信、支付宝、刷卡机收款方式，其实就是让客户明白，钱不是我个人收的，是公司收款，客户所交的钱也是为他整体的服务，或者治疗过程，仪器买单，这样更有利于我们促单。 产品的体验： 综合治疗仪：专业的理疗师，边给客户体验，边发现客户的问题，边讲解我们产品与市面上产品的区别。同样通过仪器可以带来什么样的改善。 小粒径负离子康健仪：一般是客户体验完综合治疗仪之后再到沙发区休息的时候，可以与客户讲解，通过抽烟的实验直观说明，而且重点说明我们这个二类医疗器械产品，是治疗级别的产品。平时日常所接触到的空气净化器只是家用电器级别。所以是一个本质的区别。 膏方：通过拉丝、滴水成珠、滴在纸巾上不晕染三种实验方式说明产品成份优势，然后再让客户闻气味，尝口感，全方位的让客户了解我们的产品 客户体验完产品，了解了产品之后，我们要有一个客户反馈资料登记，了解一下客户这次体验改善，为下次跟踪成交做准备。 团队配合： 个人技能特长：每个人都有自己的优点，比如有人擅长模式讲解，有人擅长产品讲解，有人擅长行业分析，有人擅长仪器操作等，这样每次邀请的客户，我们知道我的朋友来了之后可以让店里的哪一位同事为我去助力，帮助成交顾客。举个例子：如果你的朋友原来是从事直销的，那你就需要在店时找一个非常懂咱们模式的能分析直销优劣的同事来助力你，这样才能让我们更专业，更容易走入朋友的心理。 仪器操作特长，有的人适合讲综合治疗仪，有的人适合讲负离子，有的人适合讲膏方。针对客户所体验的过程中，推进不同的人去跟进讲解，另外针对综合治疗仪我们还可以细分，比如：专业做肩颈、腰椎疾病的，专业做男科、妇科疾病的，专业做三高疾病、老年化慢性病的，专业做减肥、美容的等。这样等朋友过来，我们介绍一个专业对口的理疗师给操作，他也会更加的信任，体验感也会更好一些。 推崇者的建立：任何一个团队都会有一个大家长，每一个人也会有一个推荐人，那我们需要做的就是推崇你的上级，你的大家长，不要以自我为中心，我们要学会借力。其实当我们在推崇你的上级，你的大家长的同时也是在提升你自己的能力，因为你有能力，有你格局，你有眼光，才会遇到这么好的领导人，才会进入到这样一个集体。 活动流程方案设定： 人员数量确定、到场的日期、时间 活动内容流程设定 活动主题设定（也可以针对客户的需求去讲这次的主题，比如说这个客户平时颈椎不好，那就可以说这次的活动请来的老师对颈椎病的治疗特别擅长，而且帮助了很多的人得到了改善及治疗，所以我也建议你一定要去参加这次的活动。（ps:要注意如果你邀请的客户是针对某方面疾病需要来参加活动的，一定要提前和当天的讲师沟通好，把客户的需求做为成交点，才能更有针对性）） 开场签到 课程安排 主持人、老师安排 互动环节、分享环节 体验促单环节 会后一对一跟单环节 体验环节 人员工作安排设定 会议活动安排 会后当天的跟踪 会后客户回家之后的回访