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* * * * * * * * * * * * * * * * 个体行为的基础 第2章 * 能力、 知识、智力 能力个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。 心理能力从事心理活动所需要的能力。 多维智力智力包括四个亚成分: 认知智力, 社会智力, 情绪智力, 和文化智力. * 心理能力维度 算术 言语理解 知觉速度 归纳推理 演绎推理 空间视知觉 记忆力 E X H I B I T 2–1 * 人的能力有水平上的差异 70 85 100 115 130 145 -3 -2 -1 智商平均数 +1 +2 +3 人数百分比 2.14% 2.14% 13.59% 34.13% 34.13% 13.59 99.72% 95.44% 68.26% 用标准分数表示的离差智商正态分配 * 体质能力 体质能力 完成需要耐力、灵活、力量以及具有其他类似特征的工作的能力。 * 9种基本的体质能力 其他因素 躯体协调性 平衡性 耐力 力量因素 动力力量 躯干力量 静态力量 爆发力 灵活性因素 广度灵活性 动力灵活性 E X H I B I T 2–2 来源: Adapted from HRMagazine published by the Society for Human Resource Management, Alexandria, VA. * 能力—工作的匹配 能力—工作 的匹配 员工能力 工作要求 * 胜任力的特征 Hay（1990）九个核心特征 应变力；责任感；影响力；概念化；多视角；预见性；尊重和敏锐；沟通；自知之明 Kolb（1986）四种类型 行为胜任力 知觉胜任力 情感胜任力 思维胜任力 * 传记特点 传记特点 客观且很容易从员工的人事档案中得到的个人特征，包括员工的年龄、性别、种族以及在组织中的任职时间. * 学习 学习 学习包含着变化 这种变化应该是相对持久的 学习必须包含某种类型的经验 学习 在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。 * 学习理论 关键概念 非条件刺激 非条件反应 条件刺激 条件反应 经典条件反射理论 由于事件的发生而使我们以某种特定的方式进行反应，这种反应通常情况下是不会产生的。 * 学习理论 关键概念 反射性(非学习) 行为 条件(学习)行为 强化 操作性条件反射理论 指的是通过主动的或习得的行为，获得想要的东西而逃避不想要的东西。 * 学习理论 关键概念 注意过程 保持过程 动力复制过程 强化过程 社会学习理论 人们可以通过观察和直接经验两种途径进行学习。 * 学习理论 关键概念 需要强化来改变行为. 某些奖励比其他方式更有效. 强化时间影响学习速度和持续性. 行为塑造 通过循序渐进地强化每一个连续步骤，使个体逐渐趋近理想的反应. * 强化种类 积极强化 为一种理想行为给予奖励。 消极强化 当理想行为发生时消除不愉快的结果。 惩罚 设置了令人不快的条件，其目的是为了减少不良行为。 忽视 取消维持某一行为的所有强化物的办法。 * 强化程序 连续强化 每一次理想行为出现时，都给予强化。 间断强化 不是每次理想行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使理想行为得到鼓励而重复出现。 * 强化程序 固定时距 每隔一段固定的时间就给予一次强化。 可变时距 根据时间分配奖励，但强化物却是不可预测的。 * 强化程序 Fixed-ratio E X H I B I T 2–4 * 间断强化程序 E X H I B I T 2–5 * 间断强化程序 E X H I B I T 2–5 (cont’d) * 行为校正 问题解决 模型五个步骤 识别关键行为 开发基线数据 确定行为结果 开发并实施干预策略 评估绩效改善状况 组织行为学校正 强化理论在工作环境中的个体身上的运用。 * 本章小测: 强化理论 当教授进行随机测验或采取随机考勤时，学生经常会抱怨，认为他们已经成年了，可以自主决策了，所以不应该被要求来上课。你如何运用我们所知的强化理论来协调这一争论？与同学讨论。 这些教授们采用的是哪类强化程序？有没有另一种更好的程序？如果有，是什么？ * 本章小测: 强化理论 回想并写下能表明学习行为发生的三项标准。根据这三项标准，你认为某学期的大学课程真的导致了学习的发生吗？与旁边的人讨论。 你会向大学教授提供什么建议能提高学生学习课程材料的可能性？用本章所学的理论来回答。 * * *