早教乐园绩效考核制度.docxVIP

早教乐园考勤与奖罚制度 一、目的 1、为了进一步规范医院各项规章制度，激励早教乐园工作 人员努力工作和学习， 加强员工的自我管理， 提高工作绩效 , 发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个 具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动中心总体目标的实 现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状 况、工作绩效等基本状况，为中心人员选拔、岗位调动、培训及职业规划等提供信息依据。二、适用范围 绩效考评主要是对早教乐园全体正式员工进行的定期考评。 三、考评内容 1）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等。 2）品行考评 (占绩效考评总成绩的 30%) ①行为品格（ 5% ）：百分考核记录情况考评员工遵章守 纪 服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服 务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加 1 分，不满 意减 1分 （注意： 因调查次数多少不同， 加减分不机率不等现象， 为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（ 20% ）：迟到、早退、事假、加班等 ,考评 员工出勤、 加班情况； 每一次扣一分或每请事假一天扣一分， 病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加 1 分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加 1 分。考评员工的工作计划、总结、教案、学习笔记等情况。少一篇扣 1 分。③精神面貌和心理素质（ 5%）：员工日常言行表现，如 是否主动为早教乐园声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传早教乐园政策，考评员工是否热爱早教乐园，是否支持早教乐园的各项政策方针。 （关键事件加减分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度，考评员工的精神面貌和心理素质。 （针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 注意：在记录员工日常表现时一定要分清， 不要重复奖惩。 3）业绩考评（占绩效考评总成绩的 70%）①工作考评 65%： 小小班履行情况： 主班老师占早教乐园小小班当天收入 70%，配班老师占早教乐园小小班当天收入的30%。（收 入按照当天所来会员人数计算） 早教课程履行情况：主班老师占早教乐园课堂收入的 70%，配班老师占早教乐园课堂收入的 30%。（收入按照每节 课所来会员人数计算） 泳疗履行情况：泳疗师占早教乐园泳疗收入的 70%。 ②业务技能测试 5%：部门组织的各项较重要的考试和 测试成绩，换算成百分制平均分。