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2005-02-21～2005-02-28 电信组织管理 课程目的 从管理的需要出发，熟悉电信网络与技术，掌握主要电信业务的功能及实现。 了解电信企业经营管理的外部环境及内部组织，熟悉电信企业的经营管理特点。 总之，学习本课程的目的在于熟悉电信企业运作的基本环节，掌握必要的网络、技术与业务知识，为参与电信企业管理和进一步深造打下基础。 课程内容安排 绪论 第一章 电信网与电信业务综述 第二章 电信网规划基础 第三章? 电话通信组织管理 第四章 数据通信组织管理 第五章? 移动通信组织管理 第六章 电信网管理 第七章 电信经营管理 第八章 电信技术管理 第九章? 电信管制 第十章? 电信全球化 教材及参考资料 教材： 《电信组织管理》，梁雄健主编， 人民邮电出版社，2004。 推荐参考书： 《电信规制手册》，Hank Intven等编著，北京邮电大学出版社，2001。 《现代电信技术》，纪越峰等编著，北京邮电大学出版社，2002。 教材及参考资料 推荐阅读资料： 《人民邮电报》 《通信产业报》 《通信企业管理》 中国信息产业网： 泰尔网： 课程成绩评定方法 平时出勤：30% 期末考试成绩：70% 绪 论 主要内容 一、电信的定义 二、电信通信的特点 三、电信通信的作用 四、电信技术发展历史 五、电信业的发展状况 一、电信的定义 从技术的角度对电信的定义 国际电联对“电信” 的定义，侧重于信息传递的技术环节，不区分信息传输的方式或特点，将任何通过光电、电磁系统传输信息的活动都称之为“电信”。 《中华人民共和国电信条例》规定：“本条例所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像以及其他任何形式信息的活动。” 从管制的角度对电信的定义 美国《1996年联邦通信法》中“电信”是作为一个范围很窄的概念出现的：“电信是指两点间相互或分别传输，传输点由用户指定，内容由用户选择，信息的形式和内容从发出到接收不得改变的信息传送活动。” 一般采用电信的技术定义的国家或组织，通常会考虑广播电视的特殊性，而将其定义在“电信”这个概念之外，其“电信”的概念，等同于“公共电信”。例如WTO《电信附则》关于适用范围的规定指出：本附则将适用于签约国的公共电信传输网和公共电信传输服务的接入和使用的全部手段，但不适用于签约国的广播电视节目的有线或无线传播手段。 二、电信通信的特点 电信具有服务性行业的一般特点 电信通信是传递信息，产生效用但不生产任何有形的产品。 电信通信的生产过程就是用户的消费过程。 电信通信服务无法储存。 电信通信的现代特征 电信通信进行非实物性的信息传递，具有高度的时效性。 电信通信产业具有显著的外部经济性、规模经济性和范围经济性特征。 电信通信依赖通信网络来提供，并要求通信网络的互联互通。（Metcalfe定律） 电信通信要求高质量的连续服务。 现代电信利用最新的科学技术，与信息服务相结合，能够传递多种媒介的信息，提供众多的新业务。 三、电信通信的作用 电信通信在人类社会中的地位 人类的生存和发展，离不开信息的传递和交流，而电信则在人类信息的传递和交流中发挥了重大作用。 电信通信是21世纪国家综合国力增长点。 电信通信大力地促进了国际间经济合作。 电信通信促进了社会结构的变革。 电信通信促进了人类自身的发展。 电信通信的直接经济效益 电信通信满足了人们传递信息的需求，电信企业本身能够产生巨大的经济效益。 2002、2003、2004年我国电信业务收入分别为为4116亿元、4610 亿元和5187.6亿元，通信产业增加值在GDP中所占比重逐年上升，并通过投资、利税等拉动了国民经济的增长。 电信通信的直接经济效益 2010年累计完成电信业务总量30955亿元，同比增长20.5%；实现电信主营业务收入8988亿元，同比增长6.4%；完成电信固定资产投资3197亿元，同比下降14.2%。2010年，电信综合价格水平同比下降11.7%。2010年，基础电信企业实现增值电信业务收入2175亿元，同比增长15.7%，占主营业务收入的比重上升到24.2%。其中，移动增值业务收入1947亿元，增长19.0%；固定增值业务收入227亿元，下降7.0%。 电信通信的间接经济效益 电信的社会效益，集中体现于缩短空间距离、节省时间，在促进人类社会的发展方面起到了重要作用。 国民经济各部门充分利用电信，可以提高劳动生产率和资源利用率，从而节约资源，提高效率，提升管理水平，提高经济效益，促进整个国家综合国力乃至世界经济的增长。 电信通信的社会效益测算 各国的研究均表明，通信形成的社会效益大于电信投资。 美国斯坦福大学A·