王军的困惑-团队管理.pptVIP

团队管理 案例5 王军的困惑 王军是天一汽配制造有限公司的新任销售经理。五年前，他大学毕业后开始在天一汽配制造有限公司从事销售工作，他在师傅潘越的指导下，与潘越一起在主管的销售区域很快创造了一个销售——奇迹销量翻了一翻。一次，潘越与王军一起参加公司的销售经理和副经理的竟聘，最后王军意外地被聘任为销售经理，而潘越仍是一名普通销售员。王军上任后，提出了雄心勃勃的销售计划，并据此调整了各个销售区域的考核指标和考核方法。但是，在开会公布时，他遇到了意想不到的压力——他的师傅潘越认为他定的指标不切实际，并且带头反对他的销售考核指标，拒绝接受新任务。王军为了严明纪律，只好将潘越辞退。 但是，王军发现，他无法维持与其他销售人员以前那样亲密无间的关系，他也不在被邀请参加销售人员在工作之余组织的活动。而且，销售指标的完成情况并未像计划的那样进行，并开始出现下降趋势。公司高层开始对此表示关切，王军为此常常失眠，但不知道该如何改变当前的不利状况。  1.王军的困惑来源于哪里？ 2.潘越为何反对王军？王军做法有何不妥之处？ 3.如果你是王军，将如何管理和处理目前公司的状况？ 王军的困惑来源于哪里？ 新官上任三把火，王军认为，自己刚上任必须拿出点成绩来，才可以服众，于是提出了一系列的销售计划，但是他没有考虑到员工的感受，太过于急功近利，在计划遭到员工反对后，辞退了潘越，让其他员工觉得王军很专制、独裁，不听取他人意见，于是与他产生了隔阂，工作积极性也降低了，导致销售出现下降趋势。所以，王军的困惑归根到底来源于自己与员工的沟通出了问题。 潘越为何反对王军？ 我觉得有两方面原因： 1.王军原是潘越的徒弟，两人一起参加销售经理的竞聘，结果潘越没选上，王军却成了经理，心里感到不平衡。他觉得无论是从资历还是其他方面自己都比他强，觉得此次竞聘不公平。于是有点产生逆反心理。 2.潘越认为王军提出的销售计划不符合实际情况，施行的话收效甚微，甚至会亏本，所以他反对王军的计划。 王军的做法有何不妥之处？ 1.王军好高骛远，没有根据公司及市场的具体情况提出一系列不切实际的销售计划。 2.在与员工发生冲突的时候，没有及时的进行沟通，反而是直接将该员工辞退。 3.独断、专裁，不听他人的建议，是自己与员工之间竖起了一面墙。 .如果你是王军，将如何管理和处理目前公司的状况？ 首先，我会开诚布公、真诚、建设性地表达意见，直观表达我的看法和意见，增加被人理解的机会，及时、就事论事地讨论、分析和寻找解决分歧的方法。 其次，积极地聆听。了解对方的意见，清楚我们之间出现冲突的真正原因。 接着，站在对方的立场考虑问题。 最后，着手解决问题。 具体做法： 1.开诚布公的和自己的员工谈谈，总结计划失败的原因，就自己在决策上的错误向员工们道歉。 2.多和员工沟通，了解他们的意见，吸取他们好的、有建设性的意见。 3.和员工一起、研究讨论，重新制定一份详细的销售计划。 总的来说，我们要做一名教练式团队领导。要经常与全体员工或是个人进行双向交流，大家一起共同商谈，力求获得统一意见。同时，要建立员工们的责任心，关注业绩和团队的发展 谢 谢