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培训考核试题 相关人员职责要求 姓名： 部门： 职务： 填空题（20*5分） 1、企业负责人是本单位 的主要责任人，全面负责企业日常管理。 2、企业负责人负责提供必要的条件，保证 和质量管理人员有效履行职责，确保企业按照 要求经营药品。 3、企业负责人组织有关人员定期对药品进行检查，做到 相符，质量完好，防止药品的 失效和变质，以及差错事故的发生； 4、企业负责人应重视顾客意见和投诉处理，主持 的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 5、质量负责人负责质量 、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。 6、质量负责人负责药品验收的管理，负责指导和 药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。 7、质量负责人负责组织 的校准及检定工作 8、验收员按验收 和验收 的要求对到货药品逐批验收。 9、验收员严格按规定的标准、验收方法和 进行验收和抽取样品。 10、验收员应做好 记录，在验收记录上签置姓名和验收日期。 11、验收员验收不合格的，在 中注明不合格事项及处理措施 12、营业员严格遵守企业纪律、 ，执行相关质量管理制度及程序。 13、营业员每日做好当班责任区内的清洁卫生、 、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。做好 ，拟定请货单。 14、营业员保证 符合企业规定，对顾客礼貌招呼， 服务，文明用语。 15、营业员掌握并不断提高服务技巧、 ，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到 ，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得 和欺骗顾客。 16、处方审核员负责执行药品分类管理制度，严格凭 销售处方药。 17、处方审核员 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当 调配、销售。 18、处方审核员指导营业员 摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。 19、收银员要有良好的 品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的 和基础的财务知识。 20、驻店药师严格按要求进行 ，月考勤合格天数达到 天以上。