酒店保安规章制度全.docxVIP

完美 .格式 .编辑 安 全 规 章 制 度 专业 .资料 .整理 完美 .格式 .编辑 保安人员管理制度 1、 上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。 2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律， 维护酒店的正常经营秩序。 3、 按规定区域立岗， 对进出酒店的旅客应主动拉门迎送， 协助运送行李， 扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。 4、 严格遵守工作规范和要求， 安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。 5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线， 按时进行安全巡逻和检查， 一般每小时必须巡查一次， 按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为 21 时至次日 6 时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况 记录。 6、 对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为 7： 00—23： 00） 要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。 7、 熟悉酒店各类应急预案， 在发生突发性情况时， 按预案和领导的指令， 进行及时的处置。 8、 为住店旅客寄存行李， 严格按照行李房寄存制度， 提醒旅客贵重物品 应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。 9、 按规定使用各类配备的保安器材 (对讲机，手电筒等）不准人为损坏。 10、 在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。 专业 .资料 .整理 完美 .格式 .编辑 11、 工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信 息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。 12、 严格执行以防为主的工作原则， 发现可疑的人和事要妥善处置并及时 报告领导。 13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩 大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。 14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案， 熟悉安全疏散的 通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。 15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。 16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。 17、做好交接班工作记录。 专业 .资料 .整理 完美 .格式 .编辑 行李房安全管理制度 1、行李房钥匙由总台保管， 不得随意放置或带走， 交接班时应做好钥匙交 接记录。 2、领用钥匙开启行李房门，应在总台记录本上登记记录。 行李房严禁吸烟，不得存放员工私人物品，非住店客人的行李一般不予寄存。在行李房内工作必须敞开房门，人离即将门上锁，要及时交回总服务台，并签名注销钥匙领用手续。 3、行李房应张贴： “公安局规定：严禁寄放存放危险物品和违禁物品。 ” 4、行李卡一式二联， 可请客人自行填写寄存卡。 行李挂卡应详细填写客人姓名、房号、寄存件数、寄存日期，客户联则无须详细填写。客人领 取行李时应仔细核对。 5、行李寄存收件应问清是否有贵重物品，发现接收寄存行李开口、损坏， 应当面向客人指出说明记录备案。 6、行李房管理人员在交接班时， 应清点库存行李完整无损情况， 并在交接 班记录薄上签字，一旦发现缺损，由当班人员负责。 7、客人领取行李必须一次取清，若有部分领取，部分寄存，则应先领清， 在重新办理寄存手续。 专业 .资料 .整理 完美 .格式 .编辑 客房安全管理制度 1、 客房服务员、 清洁员同时也是保安人员， 要掌握旅客情况， 在作好 服务和清洁的同时要保障安全。 2、 客房内必须标有安全疏散指示图，并在房内摆设公安部门颁布的《宾馆、旅馆旅客须知》 。 3、 严格执行进房清洁时将房门敞开， 并用工作车挡住房门， 严禁翻动客人的物品， 做完清洁离房时必须关闭房门， 进出客房分别填写进出时间。 4、 旅客退房离店时， 及时进房检查， 发现遗留物品及时归还旅客， 客 人已离店应将遗留物品上交，并登记备查。 5、 掌握旅客情况， 发现长时间挂有 “请勿打扰” 牌的客房和旅客住宿 不登记及时查明情况，并及时上报酒店的领导。 6、 客房区域工作人员必须熟悉岗位环境， 明确安全出口的方位和消防灭火器材的设置， 以及正确地使用方法， 并保持安全信息畅通， 发现安全疏散指示灯故障及时保修。不得擅自挪用消防灭火器材。 7、 一旦发生火灾事故， 首先要保持镇静，迅速报告， 讲明地点， 燃烧物及火势情况，并及时疏散周围旅客，就近取用灭火器进行扑救， 有人被困采取先救人再救火。 8、 严格执行公安消防部门关于易燃易爆物品的管理制度， 烟花爆竹等 各类危险物品不准带入酒店。 9、 客房内严禁私接电源，严禁使用电炉和电加热