公务礼仪会务.pptVIP

第四节 参加会议礼仪 一、与会者礼仪 　　　　　　 □规范着装 □严守时间 □维护秩序 □专心听讲（学会记录） □不要中途离席 * 与会者发言应注意避免的问题 Ⅰ.发言时不可长篇大论，滔滔不绝； Ⅱ.不可取用不正确的资料； Ⅲ.不要尽谈些期待性的预测； Ⅳ.不可做人身攻击；　　 Ⅴ.不可打断他人的发言； Ⅵ.不可不懂装懂，胡言乱语； Ⅶ.不要谈到抽象论或观念论； Ⅷ.不可对其他发言者吹毛求疵； * 2、领导发言礼仪（报告） 正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。 口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。 　 礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。  * 二、会议主持人礼仪 首先，主持的性质是根据会议活动或活动的性质、目的及要求，按照议程规定的内容，承担起组织参加者完成任务实现既定目标的责任。 其次，主持人的权限应由上司确定并明确委托，例如参加者的资格认定、程序的安排、发号施令的权利，协调发言者顺序及时间的权利、时间的控制权利，对参加者进行表扬、批评、警告及其他处置的权利，维护现场气氛、程序、安全的权利。 * 再次，主任人的技巧应能以控制现场、引导程序、营造气氛、圆满结束为目的，对冷场的巧妙刺激，对离题的机智引开、对分歧的化解，对干扰的成功处理等，这些都需要成熟老练地见招拆招，使会议或活动自始至终围绕主题。 * 最后，主持的发言能促进会议或活动的顺利进行，譬如在说明议题或作结论时，声音要宏亮有力，干脆利落，语言节奏适当放缓，要有适当的停顿，节奏，控制局面。 主持应保持公平公允，不能带明显的感情色彩，保持中性，保持职业水准。 * 案例分析： 案例 1 ： 一次重要的报告会，办公室安排秘书小刘负责会议的录音工作。小刘将无线话筒和录音机磁带安排好以后，还事先调试了一番，觉得效果不错，小刘放心地做其他的事情去了。会议结束后，主任要小刘把录音整理出来。小刘打开录音机，前几分钟听起来还不错，但越听越不清晰了，到后来竟然完全是一片噪声。报告自然是没有整理出来，小刘应怎样总结教训呢？ * 案例 2： 一次重要的国际会议，十多个国家的领导人在一起聚会。因为组织者的疏忽，在集体摄影中竟将两位女性领导人安排在了后排，结果在这一重要国际会议的“全家福”中，竟找不到这两位女性领导人的影像，引起两国舆论的指责。 * 案例 3： 某校召开一次表彰大会，对全校七、八个先进集体，数十名先进个人，颁发锦旗和奖状。当领奖的同学上台领到锦旗和奖状后，有几名同学当即发现奖状上的名字不对，转头向领导更换和相互交换，一时间领奖台上竟乱糟糟，好似集贸市场。 * 训练： 观察你所能见到的办公会、研讨会、论证会、茶话会、洽谈会等，注意会场布置的特点，画出三种不同类型的会议的布置图，并注明会议所有参与者的座位安排。 * 便 条（一） 钟苗： 最近，在公司新址搬迁过程中出现了财务部与研发部之间因办公用房发生矛盾的情形，总经理办公室要求我们召开会议协调解决。请你就选择会议地点和布局以及会议议程的安排提出相应建议，供会议筹备过程参考。 请于明天下班前将建议交给我。谢谢！ 行政经理 苏明 2004年3月25日 * （二）、会议座位安排原则 1、大型会议的排座原则有哪些 大型会议一般是指与会者众多、规模较大的会议。最大特点是应分设主席台与观众席。 * 主席台排座? 大型会议主席台,一般应面对会场主入口,与群众席面对面.每一个成员面前的桌上,均应摆放双向桌签。 主席团排座原则? 前排高于后排，中央高于两侧，左侧高于右侧。 主持人坐席? 一是居于前排正中央；二是居于前排的两侧；三是按其具体身份排座，但应就座于前排。 * 群众席排座? 主席台之下的一切坐席均称为群众席。 自由式择座? 即不进行统一安