第9章节 组织变革跟发展资料教材.pptVIP

第9章 组织变革与发展 为了适应外部环境变化和内部组织变革的要求，所有组织都迫切需要一套新的相应的变革法则，以促进组织的可持续发展。 一、科层组织的问题 （一）科层制的特点 组织理论之父马克斯·韦伯（Marx Weber）认为，一个组织就应该是“科层结构”，这种结构的特点主要有： 1．分工和专业化，把每个人的工作分成简单的例行常规工作。 2．明确规定职权、等级制度。所谓“科层”包括各种职位和等级，每一个下级都受上级的监督。 3．有明确的规章制度，用以保护各个层次及各个成员的协调活动。 4．不受个人感情的影响，只根据制度办事。 5．人员的任用，应完全根据职能上的要求，公开考选，合格后方可任用，务使每一职位的人员都能称职。 一、科层组织的问题 6．明文规定升迁和俸给制度，必须以人员的服务年限或工作成绩为标准，由上级主管来决定。 至今为止，绝大部分组织不论是采用直线制、直线参谋制，还是事业部制，实质上都采用的是科层结构。 （二）科层制的弊端 1．分工过细。 2．无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识。 3．组织机构臃肿，助长官僚作风。 4．员工技能单一，适应性差。 表9．1列举了科层制结构中存在问题的具体表现。 科层制的问题（表9.1） 一、科层组织的问题 （三）组织变革的必要性 传统的组织被分成各自独立的部门，完全依靠命令链。现代最成功的组织日益成为互依式和灵活动态的结构，从而能对市场变化作出快速的反应。 近年来，在许多组织的等级管理中层次的数量有所下降。每个管理人员管理着更多的人员，等级制度变得更加扁平。 当垂直结构变为水平结构时，组织会发生一个根本性的变化，组织会被组织成一个价值流小组，而不是职能分工体系。 在朝水平化迈进过程中，效果最佳组织结构类型往往是价值流组织。这种组织结构是以顾客为中心的，其目的是为了取悦顾客。如图9．1所示。 计算化企业结构（图9.1） 二、组织变革与发展方向 （一）组织变革与组织发展 1．组织变革的概念和作用。 组织变革是指组织管理人员主动对组织的原有状态进行改变，以适应外部环境变化，更好地实现组织目标的活动。 这种变革包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。 组织变革对组织生存和发展具有重大的影响和作用。 2．组织发展的概念和特征。 组织变革与组织发展是相互区别又紧密联系的两个概念。组织发展要通过组织变革来变现，变革是手段，发展是目的。 二、组织变革与发展方向 组织发展是指以变革的方式改进组织行为、提高组织效率的过程。 组织发展的特征是：（1）组织发展是一个连续不断的动态过程；（2）组织发展需要综合运用多学科的知识；（3）组织发展力图创造信任、协作、理解的工作氛围；（4）组织发展一般采用有计划的再教育手段实现自己的目的。 （二）组织变革的目标 1．提高组织适应环境的能力。 2．提高组织的工作绩效。 3．承担更多的社会责任。 二、组织变革与发展方向 （三）组织发展的趋势 未来组织必须在未来解决如下关键性课题：1．不确定性；2．人们工作方式的彻底改变；3．技术上的爆发性转变；4．对人性的新关注；5．极快的变化频率；6．不断地学习。 未来组织将具有如下的特征：1．高速度公司。2．组织结构扁平化。3．组织运行柔性化。 4．组织协作团队化。 5．组织管理人本化。6．学习型组织。 组织保持领先惟一办法就是比对手更快、更好地学习。阿里·德·格斯（Arie de Geus）曾说过：“比你的竞争对手更快学习的能力可能是惟一的持久性竞争优势。” 三、组织变革的动因及阻力 （一）组织变革的动因 1．组织外部环境的变化。 导致组织变革的外部环境因素主要有：（1）科学技术的进步；（2）国家有关法律、法规的颁布与修订；（3）国家宏观经济调控手段的改变；（4）国家产业政策的调整与产业结构的优化；（5）国际、国内经济形势的变化；（6）国内政治形势及政治制度的变化；（7）国际外交形势及本国外交政策的变化；（8）国际、国内市场需要的变化及市场竞争激烈程度的加剧。 三、组织变革的动因及阻力 2．组织内部条件的变化。 影响组织变革的内部条件主要包括：（1）管理技术条件的改变；（2）管理人员调整与管理水平的提高；（3）组织运行政策与目标的改变；（4）组织规模的扩大与业务的迅速发展；（5）组织内部运行机制的优化；（6）组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。 3．组织成员的期望与实际情况的差异。 （1）成员希望得到富有挑战性并能促进个人成长的工作，但组织仍然倾向于工作简化以及专业化，因而限制了成长与发展； （2）成员逐渐倾向于能够相互影响的管理模式，他们希望公平、平等地相待，但组织仍然以等级层次、地位差别和指挥链为其特性；