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丰镇市银行系统信息化报告 近年来，“以客户为中心”和“流程银行”加大信息化的理念不断冲击着中国银行业现有的经营模式。放眼世界，全球领先的金融机构已经实现了“运营工业化”的概念，通过升级IT平台、全流程处理优化运营，不仅提供了差异化的客户体验，而且实现了业内领先的处理效率和卓越有效的成本管理能力。丰镇的各个银行看到了金融危机中不少国外领先银行损失惨重，而国内银行业能够独善其身，原因有资本项目的防火墙和国内严格的监管要求等等，但绝不是因为国内银行的运营能力优于国外银行。恰恰相反，中国银行业运营体系的改革方兴未艾，面对国外银行先进的“运营工业化”理念，中国银行业应该认真地学习研究。最令人欣喜的是市内一些领先的银行已经意识到运营系统改革的迫切性，开始借鉴国外领先银行的成功经验，尝试建立新的运营模式。建行、工行、中行、农行等实现了全行后台业务的集中运营与管理。通过专门运营管理部门的成立，银行能够从战略高度推动全行业务流程、作业模式和处理系统的集中化、标准化和自动化，建立功能完善、技术先进、内控严密、运作高效的运营管理模式，有力保障银行提升风险控制力、产品创新力和核心竞争力。 丰镇市各大银行在市里的支持下加大信息化建设稳步的推进各项新的发展进化。而且市里也下了通知，据了解，各银行都专门留意最新市场，为提高市场竞争力，不断加大对自助银行建设力度，方便了市民的存取。比如工行，2010年，工行乌兰察布丰镇支行认真贯彻落实全年支行行长会议精神和2010服务价值年启动推进会议精神，围绕全行核心经营指标，结合支行自身的实际情况，敢为人先，抓住一切增存揽储的良机，全行动员，上下联动，不断提高市场份额和核心竞争力，积极调整营销策略和手段，努力推进服务价值年活动，认真落实内控防范制度，各项工作都有较大进步，经营管理再上新台阶。比如以下工行的成绩无一比体现出信息化的作用。 一、两大存款稳定增加。2010年末，各项人民币存款余额95334万元，其中储蓄存款余额70073万元，比年初增加8969万元，增量占比47%，市内同业排名第一。 二、贷款结构有所改善。全年各项贷款累计投放20347万元，同比多放10141万元，其中票据贴现累计投放18307万元，同比多增9397万元；小企业贷款发放100万元；个人贷款余额达到3739万元，较年初增加1429万元，个人贷款累计投放1940万元。 三、不良贷款持续下降。2010年末，不良贷款占比0.02%，较年初下降了0.36个百分点。清收处置不良贷款402万元。 四、新兴业务态势良好。代理保险512.62万元，新增中高端客户508户；理财金卡273张、完成计划任务136.5%；营销灵通卡7510张，手机银行89户、电话银行184户、销售基金121万元；销售国债98万元；第三方存款帐户增加21户；新开对公结算帐户49户，贵金属销售（品牌金2）660克，品牌银22800克；人民币法人理财产品营销33000元；电子银行交易额完成107.24亿元，理财产品完成12505万元。 五、内控和案防工作进一步加强。认真抓好环节干部履职到位的工作，坚定履职到位根本出不了事，履职不到位肯定出事的信念。凡履职不到位就要考虑辞职的问题，决不姑息当和尚不撞钟的倾向，不断疏通干部能上能下渠道。环节干部不仅要懂管理，而且要懂业务，不仅要大胆管理，而且要善于管理，要以人为本，做好员工的思想教育说服工作，关心员工疾苦，注意工作方法。内控案防做到了日日抓，时时抓。 六、服务价值年活动扎实推进。年内严格落实服务价值年和服务规范指引的相关要求，集中进行了客户投诉和营业网点效率提升“两项治理”工作，将服务工作作为“一把手”工程全面深入推进。 比如农行积极参与民生，扶植产业发展。主要是前两年受金融危机和罕见旱灾的影响,内蒙古自治区丰镇市进入新世纪以来最为困难的几年,工农业生产受到前所未有的冲击。农牧业受灾,工业效益下滑,财政收支矛盾突出。面对困难,为响应市委、市政府提出的“保增长、保民生、保稳定”目标实现,人行丰镇市支行积极为地方政府谏言献策,主动参与经济形势分析探讨,不定时牵头召开金融系统座谈会和联席会议,为金融机构相互交流、共商应对措施提供平台。 通过宣传、贯彻国家适度宽松的货币政策,通过正确引导金融机构改善金融环境、优化信贷结构、加大信贷投入,通过向农村信用社发放5000万元再贷款等措施,使全市工农业经济稳步发展,实现平稳运行。截至2009年12月末,全市累计实现地方财政收入6亿元,同比减收1.1亿元,下降15%;累计完成地方财政支出9.4亿元,同比增加1.6亿元,增长20.9%。 在支持农业基础设施建设方面,重点支持了丰镇市红砂坝镇壕堑村的蔬菜园区和黑土台镇元山子乡马铃薯喷灌圈