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ICT中的RFID在逆向物流上的应用 PICT中的RFID在逆向物流上的应用 由于人们对环境保护的意识加强以及对循环经济、绿色物流的迫切需要，逆向物流越来越吸引人们的关注。目前逆向物流既是当今一个新的研究热点和难点问题。本文就是基于ICT及RFID在逆向物流上的应用进行研究。 一、ICT在逆向物流上的应用现状 20世纪90年代以来，全球经济一体化和信息通讯技术（ICT，即InformationandCommunicationTechnology）的同步发展。这不仅是因为许多生产经营信息与通讯技术的企业为国际化大企业，更多是因为信息与通讯技术的应用为人们提供了新的工作方式以及改善了产品进入新市场提供了诸多新的机会。企业、消费者、公共组织和整个社会都深受影响。特别值得一提的是，2004年胡锦涛出席APEC会议就信息通讯技术（ICT，即InformationandCommunicationTechnology）发言，指出信息通讯技术改变了传统的生产方式和商业模式，为亚太地区带来了新的经济增长技术及信息通讯技术：引领可持续发展之路。 正是在这种背景下，越来越多信息通讯技术开始应用于企业实践。其中最具典型的属沃尔玛公司。早在1974年，沃尔玛就开始运用计算机进行库存控制，1983年全面推行条形码技术，到1985年就率先安装了专门的卫星通讯系统，对全球4000多家分店进行数据实时传送。为了巩固和扩大竞争优势，2003年6月，在美国芝加哥市召开的零售业系统展览会（RetailSystemsConferenceSystems）上，沃尔玛宣布将采用一项名为RFID的技术，以最终取代目前广泛使用的条形码。正是这一系列最新的信息通讯技术的应用，沃尔玛能够整合全球资源，以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作和管理。因此，信息通讯技术的应用注定了沃尔玛的成功，也造就了其世界霸主地位。 以现代信息通讯技术为支撑的现代物流发展迅猛，其表现为生产企业或商贸企业采用信息通讯技术改造优化原有流程，降低物流成本，提高企业的竞争力。由于对ICT及RFID在逆向物流上应用研究方面，还处于初始状态。因此，从企业微观层面看，有一些较为成功的企业逆向物流实践（Jame.Stock）。比如说，Egghead可以在24小时之内处理多于其70%的回收产品，95%的回收产品将在48小时内得到处理。该公司相信由于他们的规划所带来的客户服务和财务结果的提升将会形成战略能力。三大运输提供商：Fedex、UPS和美国邮政服务公司为了节约顾客与公司的时间和金钱，对电子零售顾客提供在线回收标签服务。B是一家基于Internet的大型超级市场，利用UPS为其提供回收产品服务。“代替之前通过电话索要一个免费的号码或进行一些平常的废话，顾客可以去B网站，并登陆回收专区，通过一个自己服务流程使每个顾客都得到一个回收商品授权（RMA）号码，从而产生并打印一个先于地址的回收标签，并且得到一个完整的装运指示，一个有当地回收点的列表和地图”。 在这些成功企业逆向物流实践背后，却有一些问题困绕着当前的逆向物流。首先，产品回收周期越来越短，产品更新速度越来越快。例如，个人电脑市场生命周期目前大概为26周，半导体大约为9个月。对产品进行快速回收，要求我们必须加大对公司或供应链的系统和流程的投资力度，其中也包括逆向物流过程。这一切说明短生命周期的产品必将更快失去产品价值。其次，在逆向物流执行运作中，许多公司一般碰到最头痛的事莫过于缺乏好的信息系统。目前几乎很少有公司能够对逆向过程中的信息很好的控制，这也就是直接导致了逆向物流过程的不确定性。在Roger的大作中就曾作过相关研究，发现目前逆向物流管理信息系统几乎处于商业零应用状态。这不由得让我们去深思其中的缘由。 互联网的兴起和个人电脑的普及，数量巨大的数据库和嵌入式的小型芯片以及无线射频技术（RFID）已经大大改变了任务和流程的经济效率范围。而逆向物流本身具有高度不确定性，特别是逆向物流对于信息掌控能力较弱。因此，一方面信息通讯技术得到了广泛应用；另一方面逆向物流信息水平较为落后，这就为ICT中的RFID在逆向物流的应用提供了现实可能和迫切需要。 二、ICT应用模型及RFID在逆向物流上的应用的重要性 ICT应用对整个社会的影响都具有深远的，那么如何应用ICT解决目前逆向物流难以实施这一瓶颈，必将成为我们日后研究的新热点。BritoDekker对于ICT在逆向物流的应用研究是本文所发现的最早关注也最具有代表性的研究。他们在2002年整理并分析了当今ICT在逆向物流的应用案例研究后，发现了许多ICT工具可以用于逆向物流，并主要讨论在产品生命路径各个阶段的ICT应用。 在此，本文比较认同这种利用产品生命路径来分析ICT在逆向物流上的应用，即诸如DFX、