托管续班工作课件.docVIP

托管续班 一、关于续班 （一）续班概 念 续班是做好老客户服务的标准。 （二）续班的 重要性 1、内部学生的续班避免了宣传费用。每一位新招的学生的支出 费用中都 包含着 宣传费用的支出，而续班的工作全部由教师和前台完成，无需额外的宣传费用，节 省开支。学 校就像一个大口袋一样，一 头是入口，一 头是出口。进 口就相当于招生， 出口是流失，续班就是主导出口〈入口的重要环节。 2、续 班率的高低反映了学校的教师水平。任 课教师是增加学生人数、减少学生 流失的主力军。只有优秀的教师才可能让已经在这里学习的孩子有兴趣继续学习。 因此续班工作完成的好坏侧面证明教师的教学效果，它是教师工资调动中一个重要 的指标，占到教务评分的 30%，同时也有助于帮助任课老师分析自己工作中的不足 与漏洞，及时作出调整。因此每一个学员的流失或续班都应该和教师有着密不可分 的关系。同时，续班率是你向新生家长介绍师资的有力数据。 3、对 学员有好处。让学员继续留下来接受完整的学习体系，便于帮助他们构建 完整的知识系统与网络。 4、续班能巩固我们的劳动成果，让我们对自己及对自己的工作更加自信，。学 生---- 学校的血脉。因此续班就起着举足轻重的作用了。每一个学员都来之不易， 每一个学员都是我们学校付出投资以及全校各人员付出了大量汗水才换来的，当我 们的顶着烈日在外面把学生拉进我们学校来听公开课，当我们上公开课的老师使出 浑身解数让学生报名之后，我们终于有了我们的“ 血液”，当 一切的努力都有了成效 之后，如果让学员留下来继续学习，我们的劳动成果得以更大时间内保存。相反， 如果学过一期后，看到孩子们一个个离我远去，甚至看到去心里肯定也不是滋味。 （三）续班奖励 1、要求：基本续班率达到 80%，超出 80%给 出相应的奖励，续班低于 60%，每 流失一名学生罚快乐基金 50（特殊情况除外），连 续三次 正常 续班 低于 60%，学校劝 退。 2. 关于续班奖中一些名词 a. 续班是指同一名任课老师所带的课程班，分为了多个学习阶段，其由上一阶 段向下一阶段过渡时学生连续报名参加的班级。 b. 转班 指该学生在参加下一阶段学习的班级时，不 在继续参加前一阶段任课 老师所带班级的学习。 c. 转课 是指一名学生上一阶段的学习课程结束后，下 一阶段不再继续参加同 一课程的班级学习，而不间断参加其他课程的班级学习。若一名学生上一阶段参加 了两个课程的学习，下一连续阶段只参加了一个课程的学习时，只能采用一对一标 准确定。英语与奥数之间不属于转课。 d.VIP 学生，指实行一对一（一名教 师独立对一名学生授课）教学的学生，这 类学生不参加续班考核。 3. 续班率的确定 续班率是指一名学生连续参加同一老师所带课程，前后两 个阶段学 生人数 1 的 比值。 其 中 : 分 子为前 一 期 的 学 生 参 加 后 一阶段课程 学习，上 第 四 次课时已缴费学 生 的 人 数 。 分 母为前 一阶段 最 后 一 次 上课的总人 数 。 4.续班奖金 的 确 定 续班资金 =续班 率 *续班 人 数 *20 5.续班奖的 支 付时间及过程 续班奖评定时间： 所 有 任课教师需 在 新课开课六 次课以 内 （ 不 含 六 次 ） 向 教务部 上报续班奖金 申请表 ， 否则视为自动放 弃 。 续班奖支 付 ： 在续班课程 开课后 的 8 次课内 。 6. 不 予 支 付应付续班奖的 条 件 凡发生 有 以 下 情 况 之 一时，应支 付 其续班奖不 再 支 付 。 a.课程 中 途 离职。b. 个 人 原 因 不 再 担 任续班课程 教 学 c. 个 人 原 因 代课时间不 过 半 。 d.发表诋毁学 校 名 誉 言论的 。 e. 做 出 有损学 校 名 誉 事 件 的 二、家校沟通的流程 续班 工 作 不 像 家长会 那样是 一节课就 可 以 完 成 的 工 作 ， 它 需 要 你 从 学 生 到 你 的 班级上 的 那 一 天 开 始 ， 就 一 直 持续着 。 并 且 ， 有 的 家长经常 接 送 孩 子 ， 我 们 就 要 抓 住 机 会 当 面 沟 通 ； 如 果 不经常 去 接 送 孩 子 ， 那 么 ， 我们和 家长的电话沟 通 就 要 多 了 。（ 以 每 期 30课时15 次为例 ） （ 一 ）刚开课时（ 开课1— 3 次 ） 1、 了 解 并 熟记学员资料 从 学 生 来 到 你 班级的 那 一 天 你 就 必须先统计好该学 生 的 基 本资料 。（ 姓 名 、性别、 年龄、 所 在 学 校 、 年级? 有 的时候 甚 至 你 要 在 交谈中记住该学 生 的爱好 、 特长? ） 就 是 从 有 开 始 就 和 学 生对于 他们学 英语的 想 法 及 家 庭 状 况 的