卓望-谢峰-移动数据业务：从管理业务走向内容运营资料教材.pptVIP

移动数据业务：从管理业务走向内容运营 移动数据业务发展的历程 新信息时代趋势 信息化趋势中移动运营商的思考 中国移动服务拓展的方向 移动运营商全面进入Internet服务是必然 移动运营商服务的演进之路 移动运营商开展互联网服务的关键点 移动运营商进入Internet的核心思路是：利用自己在移动信息化上的优势，向Internet全服务领域扩展 个性化综合门户：建立统一、单一品牌、综合服务的Portal（WWW、WAP、PDA、客户端），且新型Portal的特点是将原来所有用户看同一Portal、同样内容，而是改变为每一个用户建立一个自己的“看世界的窗口” Portal 全业务管理：将业务管理平台的功能延伸到有线互联网环境 客户特征信息库：建立强大的客户个性化信息平台，利用客户个性化特征应用在互联网服务中抢占有利地位 广泛联盟：充分开展广泛的联合和合作，聚集信息和合作伙伴 拓展商业模式：在服务开展上覆盖Internet所有商业模型，即：SP合作模型（移动梦网现有商业模型）、成交分成模型和第三方收入模型 控制客户端：通过对客户端环境的控制，控制用户体验和消费习惯 拓展带来新收入的商业模式 互联网的三种服务收入模型 从以业务为中心转向到以客户为中心 充分利用已经掌握的客户信息资源 互联网成功的特点：从业务向服务转变、以业务为中心向以使用者为中心转变 抓住用户个性化这个重点，利用好客户信息资源（客户身份信息、地域信息、位置信息、移动信息、支付能力信息、业务偏好信息等），用这些独有资源，来进行差异性竞争策略的设计，在时间、空间、地域、人群等信息上进行更加个性化的处理取得竞争优势，实现人们随时随地的与世界互动，这一点上中国移动的优势是任何竞争对手都无法比拟的 加强资源整合与合作，控制上游 实现信息资源的广泛结盟 卓望提出的在业务管理阶段的理念 卓望提倡的下一代信息发展的iMNet理念 客户特征支撑平台 蔓延梦网模式：SPProxy 拓展互联网商业模式：内容管理和运营平台 手机终端：虚拟客户端运营平台 协助移动运营商进行信息运营 卓望控股集团 首席架构师谢 峰* 对移动互联网发展的整体看法 目录 卓望科技的整体解决方案 此图我们在2000年做成 互联网：用户可以获取海量信息 趋势： 随时随地与世界互动 融 合 产生新的商务模式 产生新的竞争关系 Trend of New information era 网络/内容/用户的融合 网络/内容/用户的互补 无线网：用户可以随时随地的通讯 移动运营商必须全面进入Internet服务领域，而不是做Internet业务的简单思维 Internet已经是“信息海洋”的定义，通道的概念越来越弱 使用者真正的需求 今天的Internet已经不是再向使用者提供什么业务就能取得成功的时代；而是要从使用者的角度去观察，他们需要如何去实现自己和世界随时随地互动，若能提供这样的服务就可在今天的Internet信息服务中取得成功，同时由于终端的融合会产生新的应用和商业模型，抓住这点也是成功的关键 在信息终端的融合中,越来越希望快速地从Internet海洋中找到自己关心的信息,希望信息能随着自己在空间、时间、状态等条件下，精确地得到和处理信息，同时实现个人所有中端的互动（自己台式电脑、手机、PDA等） 移动终端作为用户的消费代理，及移动终端具备的天然身份识别能力，将为以往互联网中无法实现的商业模式带来全新的突破；并为用户带来更有价值的服务 运营商要成为移动信息专家，必须要改变和扩展商业模式，否则只在现有梦网模式下运行，很难继续大幅提高信息费和流量费收入 移动运营商 创新，是每次变革的主题，但在信息领域一直是围绕着越来越个性化方向发展 80% 数据及信息业务收入 语音业务收入 收入 20% 移动通信专家 移动信息专家 核心竞争力是客户信息 在信息个性化发展中移动运营商是终结者，因为只有它可以自然地掌握到客户的个性化信息 提供综合信息服务是移动运营商继话音、通道业务后产生企业更大价值的必然之路。而个人终端的信息化趋势是移动运营商最容易介入的领域，同时它和运营商原有业务的互动性也非常强 移动运营商全面进入互联网领域，不是简单地开展一些互联网业务，而是利用自己独特的资源优势，为客户构架起一个为他们服务的互联网服务“平台” 资源：庞大的个人客户群体；客户的信誉关联；客户的时间、 地点、 爱好、空间信息；企业品牌和销售渠道 服务：服务的概念和业务不同，它的收入不一定完全来自受众群 体，可以来自其它方面 无线业务 信息服务 互联网业务 业务到服务进化 企业进化 催生价值 整合价值 创造价值 掌控门户是把控用户的关键 从以业务为中心转向到以客户为中心 加强资源整合