共享管理知识.docVIP

共享管理知识 PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 一 团队中的人际关系 人际关系的团队意义 ? 引 言 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有时你出于好意做了某件事情，但做梦也没有想到会触犯另外一个人，这种事会经常碰到，也非常令人生气。很多成功的人士都在给我们这样一个道理：管理人员事业的成功，15%由专业技术决定的，85%与个人人际关系和处事技巧相关联。 人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的体验，而对抗的关系会让人烦恼。 ? 人际关系的团队意义 ? 团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界团队成员的关系。不良的人际关系会耗费团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。 ? 1.良好的人际关系会增进团队成员的身心健康 很多人的疾病都是跟精神紧张有关，如高血压、心脏