电子商务概念模型和框架结构.pptVIP

电子商务概论 电子商务概论 电子商务概论 * * 电子商务概论 6.1 电子商务的概念模型 6.6 电子商务的框架结构 6.3 电子商务的中介服务机构 6.4 电子商务实例 　第六章 电子商务模拟系统实验B2C * * 电子商务概论 6.1 电子商务的概念模型 6.1.1 电子商务的概念模型概述 6.1.6 电子商务的研究对象 6.1.3 电子商务的主要参与者 6.1.4 电子交易市场 6.1.5 电子商务的交易事务 6.1.6 电子商务的模式 * * 电子商务概论 　 6.1.1 电子商务的概念模型概述 在电子商务概念模型中，电子商务实体（简称为EC实体）是指能够从事电子商务活动 的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是 指EC实体从事商品和服务交换易的场所，它由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信 装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体；交易事务是指EC实体之间所从事的具体的 商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，都包含着物流、资金流、商流和信息流。其中物流主要是指 商品和服务的配送与传输渠道。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、结算、 兑换等过程。商流指商品和服务所有权的转移，它的标志是提货单、房产证等法律文书。信 息流既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、 报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉和 中介信誉等。 * * 电子商务概论 6.1.1 电子商务的概念模型概述 图6-1 电子商务的概念模型 * * 电子商务概论 6.1.2电子商务的研究对象 电子商务研究的对象由商务对象、商务媒体、商务事件和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务对象是指从事电子商务的客观对象 ; 商务媒体是指商务对象进行交易的场所，或者说是虚拟电子市场 ; 商务事件是指电子商务对象之间所从事的具体商务内容，例如询价、报价、支付、广告、商品储存运输等 . * * 电子商务概论 6.1.3 电子商务的主要参与者 电子商务环境中的中介机构是指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务行业，如：银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构；其他的像经纪人、代理人、仲裁机构也都是中介机构。 * * 电子商务概论 6.1.4 电子交易市场 在电子商务中，对于每个交易主体来说，所面对的是一个 电子交易市场（Electronic Market，简称EM），它必须通 过EM来选择交易的对象和内容。 EM指在Internet通信技术和其他电子化通信技术的基础 上，通过一组动态的Web应用程序和其他应用程序把交易的双 方集中在一起的虚拟交易环境。 * * 电子商务概论 6.1.5 电子商务的交易事务 1. 交易前的准备 这一阶段主要是买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动。 2. 交易谈判和签订合同 这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。 * * 电子商务概论 6.1.5 电子商务的交易事务 3. 办理交易进行前的手续 这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易准备过程。 4. 交易合同的履行和索赔 从买卖双方办妥所有手续之后，卖方要备货、组货，同时进行报 关、保险、取证、信用等，卖方将所购商品交付给运输公司包装、 起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物， 银行和金融机构也按照合同，处理双方收付款、进行结算，出具相 应的银行单据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易过 程。 索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的 工作，受损方要向违约方索赔。 * * 电子商务概论 6.1.6 电子商务的模式 1. 企业—消费者的电子商务模式（B to C或B6C） 这种模式主要借助于因特网开展在线销售活动，提供很好的搜索与浏览功能，使消费者容易了解所需产品的品质及价格。支付行为通常只涉及电子信用卡、电子货币或电子钱包。 2. 企业—企业的电子商务模式（B to B或B6B） 这种模式是企业或商业机构之间使用因特网或各种商 业网络进行的订货、单证交换、付款、促销等活动， 包括采用电子贸易(ET)、电子数据交换(ED