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人力资源公开课第四期通用(绩效管理) PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 北大纵横管理咨询集团 PAGE 4 北大纵横2012年人力资源 创新实战高级研修班 《基于平衡积分卡的全面绩效管理》 邀请函（8月30-31日） 【课程背景】 现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。一套科学、规范、适合于企业的绩效管理制度是推动企业不断创造价值，永续经营的手段。 【课程特色】1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区； 2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法； 3、掌握寻找关键绩效指标（KPI）和目标管理（MBO）的工具和方法； 4、掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案； 5、案例练习绩效系统设计与基本操作方法； 【课程目标】1、绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象； 2、通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯； 3、使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。 【授课对象】 企业总裁、HR总监、HR经理、招聘经理、招聘工作者、其他中高层经理等。 【课程大纲】 绩效管理流程 绩效管理对部门经理工作的重要性 绩效管理的目的(讨论) 绩效管理评估 绩效管理中需要注意的事项 时间管理与授权 绩效管理周期的重点 绩效管理循环第一步：绩效目标设定 1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题 2、什么是目标，它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式 3、目标的来源，常见的来源有哪些？ 4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI 1）公司战略的常见表述形式 2）运用平衡计分卡的模式分解公司战略，并确定关键成功因素（CSF） 3) 如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标（KPI） 案例练习：在既定的使命、远景、战略的基础上，设定并分解企业的KPI 如何将公司的KPI分解为部门和关键员工 部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法 制定目标完成的行动计划之步骤 设定合理目标的基础 工作目标确定的一般步骤 案例练习：如何设定个人绩效目标 如何分解目标（目标分解的核心是什么） 目标分解练习 目标设定的窍门以及需要注意避免的问题 能力模型在绩效管理中的运用 绩效管理循环第二步：绩效目标的执行 诊断员工的分类、确定管理风格与手段 如何根据员工的状况实施绩效辅导 绩效辅导中的员工激励 激励原理及其应用 非正规激励的多种方式 绩效反馈 如何积极地倾听 反馈的两种类型 四种发问的类型 绩效管理循环第三步：绩效评估 评估的一般步骤和流程 评估面谈中的注意事项 案例练习：考核反馈面谈 评估中要注意避免的问题 绩效评估的分制设定 事后正态分布重置和二次校正的数学方法 管理奖励（略） 【讲师介绍】 郑力子 先生 人力资源管理专家 国内绩效管理与薪酬管理培训咨询专家 北大纵横商学院特聘讲师 郑力子老师已经为近2000余家企业提供过培训。 郑力子老师曾从业于多家著名管理咨询公司包括国际五大会计师事务所之一的德勤咨询。郑老师具有8年的大企业管理经验和5年以上的咨询顾问经历。 郑力子老师对中国企业运作，跨国公司经营方式，特别在职位分析、职位评估、绩效管理和薪酬设计领域有深刻理解和丰富咨询经验，客户涉及高科技、金融、制造、房地产等行业。 作为专业的人力资源咨询顾问，郑先生不但为企业提供各种问题的解决方案和咨询报告，同时也作为一个优秀的培训老师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。与其他培训老师的区别是：郑先生并不局限在对企