员工行为礼仪规范90235.docVIP

佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第1页 文件编号 版 次 版 第 次修改 1. 总则 为规范员工行为，维护企业形象，特制定本规范。 2. 适用范围 适用于所有公司员工的行为及礼仪规范。 3. 仪容仪表 3.1 头发：头发要保持干净整齐、无异味、无头屑；头发不宜过短，不准许剃光头，不准漂染或留怪异的发型。女士头发长于肩部者应束发或结发髻；男性员工头发前不过眉,侧不过耳,后不过领。 3.2 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 3.3 耳朵：内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。 3.4 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 3.5 胡须：应经常修剪，保持干净整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 3.6 口腔：保持口气清洁，口中无异味，嘴角无泡沫，上班前不能喝酒或吃有异味食品。会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 3.7 洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 3.8 脖子：不戴项链或其他饰物。 3.9 手：保持洁净，指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要求颜色与皮肤颜色相同或相近，不戴结婚戒指以外的戒指。 3.10 帽子：整洁、端正，颜色与形状符合自己的年龄与身份。 3.11 化妆：女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水或同时使用2种以上的香水。 4. 着装 4.1 员工在工作期间一律着职业装，严禁衣帽不整。 4.2 员工工作期间一律佩带工作卡。 4.3 衬衫：衬衫以单色无图案者为佳，衬衫的领子与袖口不得污秽，保 佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第2页 持整洁。如为长袖衬衫，不得挽袖子。 4.4 领带：端正整洁，不歪不皱。正规场合男士应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配，不得破损或歪斜松弛，也不宜过分华丽和耀眼。 4.5 西装：整洁笔挺，背部无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衣、领带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 4.6 胸饰：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。胸部不宜袒露。 4.7 裤、裙：男士不允许穿短裤;女士不得穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙，裙长以膝盖以上15公分为限。 4.8 皮带：高于肚脐，松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 4.9 鞋袜：鞋面应保持清洁，颜色以单色无图案为准，不得穿带钉子的鞋，不得穿使脚部过于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、凉鞋、镂空鞋等，女性着裙装时鞋跟以半高跟为宜。袜子干净无异味，不露出腿毛，女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝，男士袜子必须为深色。 4.10 女士要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 4.11 员工工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 4.12 员工工作时间不得佩带首饰。 5. 站立 5.1 立姿：男士应双脚平行，大致与肩同宽，最好间距不超过一脚之宽：身体正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂，双手贴放于大腿两侧或双手交叉放于背后；女士应挺胸收颌，目视前方，双手自然下垂，叠放或相握于腹前或双手交叉放于背后，双腿基本并拢不宜叉开。 5.2 站立过久时，可以稍息，但双腿不可叉开过大或变换过于频繁。 5.3 当下列人员走来时应起立：客户或客人；上级和职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 5.4 禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开 佛山澳美铝业有限公司 文件名称 员工行为礼仪规范 页 码 共8页 第3页 过大或双脚随意乱动。 6. 就座 6.1 一般从椅子的左侧入座。 6.2 坐姿：紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。女性员工应双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 6.3 如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 6.4 正式场合或有位尊者在座时，不应坐满座位，大体占据其三分之二的位子即可。 6.5 交谈时，不可身靠座位背部。 6.6 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐；离开坐席时应把椅子放回原来的位置，并摆放整齐。 6.7 忌讳的坐姿：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 7. 行走 7.1 男士应抬头挺胸，步履稳健、自信，避免八字步。女士应背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。可右肩背皮包，手持文件夹置于臂膀间。 7.2 上下楼梯：遵循右侧通行的原则，不得跑步上下楼梯，人多时不得拥挤，不要横成一排或勾肩搭背。 7.3 在通道