全面质量管理与日本的崛起.docx

全而质量管理与H本的炯起一传统文化与现代理性的成功融合 口木是当今壯界公认的经济人国、技术人国。日本企业的广告充斥世界的各个角落,口 本产品从家用电器到小汽车遍及世界各地。在国际市场屮，“H本制造”已经变成高质量的 代名词。H本的成功，与战后从美国引进质量管理并加以创新是分不开的。 本文将分五部分来叙述日本引进质量管理的社会背景、引进后的发展和创新，文末并对 其成功从文化背景做一探讨、分析。 一终战前口木产品的质最问题 tl本经济在战前已貝?相当规模。但一?战后tl本逐渐脱离国际社会进入独立发展期，其生 产管理也与其他技术一样中断了与外国的交流.另外，美国自20年代以来为保证大规模批量 生产商品的质量，在生产过程中引进了质量管理。二战期间美国工业转产军品后更加重视产 品生产中的质量管理方法,故二战中美军武器装备质量很高。而LI木战前生产管理水平己落 后于欧美，加之战时人批熟练T人被征入伍，使劳动力质量更加低下。战时管理工厂的军方不 搞产品质量管理，只追求数量，结果导致日军武器故障远较美军为高，战争末期,FI本海军飞机 参战率仅为20%,而美军为80%0当吋日美两国飞机生产量比率为1:5,加之质量效率的差距, 导致H美空战实力悬殊。 另一典型事件揭示了当时口军装备质量间题的严垂性。中途岛大海战是太平洋战争的一 场关键性战役。当时航空母舰是制海权的决定因素，故口海军主力联合舰队企图一举歼火美 海军航母,以学握制海权，进而击败美军。当联合舰队驶至中途附西北美航母活动海域后，派数 架侦察机沿不同方位搜索，搜索到美航母舰的H机却因无线电发化故障无法向航母报告。结 果,当日侦察机返回母舰，日机得到情报准备去轰炸美航母前几分钟遭到美机袭击，致使联合 舰队主力被歼。若当时LI机无线电没发生故障的话,中途岛海战结局发生转换。一个小小无 线电报话机质最竟然使战局发生转变。英至有人认为/质最管理的应用决定了二战的胜负。 二质量管理的引进 战后，美军进驻日木之初，常因电话发生故障而闲惑。电话故障原因往往是因为通讯器材 设备质量不良所致。1946年5刀，美军对日本电气通讯丄业界提出采用新式质量管理的劝告, 并进行相应的指导。以此为契机,LI本学者和技术人员组成质量管理调查小组，对美国的质量 管理进行研究，并开始逐步引进质最管理方法。口木是一个资源极度缺乏的国家，能源和原材 料儿乎均依赖进口，买进原材料加工成商品，其中相当部分供出口。出口产品是FI本经济的支 柱，其质量的优劣决定着世界市场的占有率，也决定着FI木经济的牛:死存亡。FI本大企业一般 都是从其协作企业(中、小企业)购入占成本70%左右的零部件，特别是组装工厂外购件比率更 高。因此，零部件质量对产品质量具冇关键性意义，提高产品质量关系到LI本经济兴衰的根木 问题，故质最管理的引进就势在必行了。 1946年F1本设立工业标准调查会,对工业标准化这一进入世界市场的必备条件进行研究。 1949年实行工业标准化法，次年FI木工业标准标志制度开始实施。该制度规定，对日本工业标 准中政府指定品种实行统计质量管理，质量有充分保证，并得到政府承认的企业吋以在其产品 上打口木工业标准标志JIS。其特点是根据自愿原则，是否打标志由经营者自己决定。该制度 对促进企业内部质最管理活动和质最管理意识的形成起了积极作用。1946年民间团体口本 科学技术联盟(简称日科技联)成立。1949年由大学、产业界和政府人士组成日科技联下加的 质量管理研究会，从事有关研究和普及推广活动.该会的宗旨为，以质量管理來实现FI本企业 的合理化，向世界出口优质产品,提高人民的生活水平.同年，该会以美国教材而向企业技术人 员举办质量管理基础学习班，推广质量管理。美国质量管理原则为，专业人员根据设计要求和 生产情况制订各项工序管理标准和规则，由生产现场的工人按规程操作，丁?人不参与规则的制 定等，职责分明。学习班主办人员在举办过程小，意识到管理科学与H然科学不同，人和社会、 文化因素在其中起着重大作用，外国方法很成功，但在学习吋须立足木国实际,一切照搬是搞 不好的。对于具有家族式社会行为传统文化。的日本人来讲，美式质量管理中，生产过程中出现 的间题反馈到技术管理人员的渠道不畅，不利于管理的不断改进和调动广大工人的能动性，易 造成丁人与基层管理人员间的对立情绪。故自第二期学习班麻，改用结合口木实际编写的教 材。白该年H本开始了正规的质量管理。 美国的戴明(W.E.Deming,1900一)博士的名字与口木的质虽管理联在一起,他被称作口木 质量管理Z父。戴明出生于美国俄亥俄州,是当时世界上以抽样调查为中心的统计法方面的 权威人士,他作为统计经营技术专家在美国工业界享冇极高声誉。1950年7刀,戴明应LI科技 联之邀来LI,系统介绍了美国的质最管理现