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LOGO LOGO 组织行为学群体行为 第一节 基本概念 人是社会的人，我们每天的生活、学习和工作，实际上都是在各种不同的群体中与他人发生联系和相互作用。任何人离开群体都将无法生存。群体是十分重要的社会现象和管理现象，研究群体行为是组织行为学的重要内容，也是研究组织行为的重要基础。 一、群体的概念与类型 （一）群体的概念 群体泛指通过一定的社会关系结合起来进行共同活动的集体。例如，以血缘关系结合起来的氏族、家庭群体；以地缘关系结合起来的邻里群体；因工作关系结合起来的各种职业群体。群体是一个开放的系统，但群体的形成绝不是个体简单的相加，而是每个成员之间相互依赖、相互作用的集合体。 美国社会心理学家霍曼斯在研究群体的过程中发现，群体的构成包括四个要素，即活动、相互作用、感情和群体规范。 （二）群体的类型 1.按群体规模分类 按照群体的规模，群体可以分为大型群体和小型群体。 2.按群体组织属性分类 按照群体的组织属性，群体可以分为正式群体和非正式群体。 3.按群体成员归属分类 按照群体成员个人的实际归属情况，群体可以分为实属群体和参照群体。 命令型群体是直接向某个主管汇报工作的下级组成。组织中这种群体最多，如某电力公司的审计部主任下属的5个审计员组成一个命令型群体。工厂厂长与各部门负责人之间, 各班组长与工人之间, 车间主任与所属各班组长之间。 　　 任务型群体是指为完成一项工作任务而在一起工作的人组成的群体。如，一个员工偷窃了公司财物，那么总经理、保卫处处长、车间主任、班长在一起协调处理办法，这些人就组成了一个任务型群体。 4. 从群体是否实际存在，可以将群体划分为： 　　假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。 　　 实际群体，是指实际上存在的群体。 二、群体与个体、组织的关系 群体是由若干个体组成的，若干正式群体又形成了组织。因此，群体是连接个体和组织的中间环节，是建立在一定社会关系、工作关系与心理意识基础上的人群集合体。 对于个体而言，群体是客观存在的。事实上，任何一个现实的人，甚至任何一个孩子，必须和群体打交道，必须把自己的许多东西与群体联系在一起，同时，群体也会对个体的行为产生重要的影响。 对于组织而言，群体是始终存在和不可避免的，群体是组织的正常工作机制，组织必须通过群体行为去实现目标。 群体与组织的概念在实际运行中有时容易发生混淆，人们可以从以下三个方面将它们区分开来： （1）群体的概念不如组织宽泛。群体成员面对面的交往方式限制了群体的规模，而组织的规模可以随着层次的增加而不断扩大。组织的规模可以很大，也可以很小，但群体的规模始终是有限的。 （2）群体中人与人的联系侧重于社会关系、情感关系，而组织中人与人的联系则侧重于职务关系、工作关系和利益关系。 （3）管理方式不同。群体的管理方式主要侧重心理上的沟通，成员间的情感是最重要的联系纽带；而组织的管理则主要依靠正式的制度和一系列管理技术。 三、群体成员关系分析 （一）社会测量法 （二）相互关系法 第二节 群体行为影响因素 一、群体的外部环境 外部环境实际是任何群体所无法控制的。群体的外部环境主要包括：组织战略、权力结构、组织资源与组织文化、人员甄选过程等。 群体生活在一个组织中，组织的整体战略会对群体产生直接的影响，这些影响可能通过任务、资源、权利等的分配和安排作用于群体。 权力结构是组织里的权力分配体系，组织的权力结构通常决定着一个工作群体在组织中的位置，它影响了一个群体的正式领导与组织的正式关系以及群体领导与其群体成员之间的关系。有的群体可能会由群体内部一个非正式领导控制，但作为组织正式任命的领导，群体的正式领导具有群体内其他成员所没有的权力，这些权力会影响群体的运行情况。 二、群体规模 群体规模会影响群体的整体行为。没有研究证据能够给出一个确定的最合适的群体人数，合适的群体规模往往随任务的不同而不同。许多人认为，12个人可能是群体成员可以同时对其他各个成员做出反应和进行交往的上限。事实证明，小型群体比大型群体完成任务的速度要快，大型群体在集思广益解决问题过程中比小型群体优越。12个人以上的大型群体在调查事情真相、吸收多种观点上更为有效，而7人左右的小型群体在执行生产性任务时更为有效。 三、群体互动 德国心理学家勒温认为，人们结成的各种群体，不是静止不变的，而是处于各种因素不断相互作用和相互适应的过程中，因此，群体的行为并不等于群体中各个成员个人行为的简单的算术和，而会呈现出一个新的行为状态。通过协作所产生的力量，会超过个人单独活动的力量总和，这就是群体的作用，它有将个体力量聚合成新的力量的功能。 正是群体的这种作用，群体对个体的心理和行为有很大的影响，这表现在社会助长作用和社会抑制作用等方面。 四、群体构成