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案例教学手册 一、案例教学的一般方法 案例教学的方法是多种多样，尤其是在案例分析过程中，要结合学员的习惯、专长及其他基本条件确定，要结合案例本身与教学内容的适应程度确定，要依靠教师自身的条件、能力、水平确定，但无论什么方法，都要遵循案例教学的一般规律，遵循相对固定的环节。培训教师要适应角色要求，有清晰的教学思路，能有效的控制教学过程。 案例教学的基本方法是对案例进行分析讨论，从分析的角度来看有三种基本方法： 1 ．专题型分析 即针对某一问题、某一角度、某一因素进行切人性的深层分析，其优点在于重点突破、目标集中，而不是全线出击、到处撒网、遍地开花。可以通过一个具体案例的剖析，把有关问题的来龙去脉、因果联系、难点所在、关键环节等～系列问题议深议透，从而使学员对某一专题问题有深入的了解，所分析的专题是案例中最为闪光的切面。当然专题分析也可能产生一些弊端，比如以偏概全，抓住一点不及其余，实际上任何一个案例都是多方面作用的结果。 2 ．综合型分析 即对案例所反映的全部问题进行全面系统分析，甚至包括背景资料的引人和同类其他案例的比较分析。这类分析方法系统、完整、全面，主干分析与辅助分析、正向切入与逆向推导、正面论述与反面印证交叉使用，相辅相成。勾勒出完整的、立体化的场景和运作顺序，有利于阅读者整体把握全貌，也可以将学过的相关理论知识组装起来。其缺点是难免注意力分散、头绪众多，往往产生蜻蜓点水的效果，什么都议了什么都没议清，尤其是对那些庞杂繁复的案例，综合分析不容易把握。其补救办法是分层次、分阶段、分侧面地切割，既有整体效果、内在逻辑，又不乏细致入微、深入透彻。 3 ．讨论型分析 如果说上两种分析是有结论分析的话，那么讨论型分析则是无结论或多种结论的分析，这种分析带有很强的研讨味，有几种思路，甚至是几种迥异、对立的思路并存，比较权衡，给出几个结论或不给结论，让学员参与完成分析过程。这种分析的优点在于实际上发生的事件本身确有争议性，很难有统一的结论与模式。所以，讨论型分析更能还其本来面目，也更能启发学员学习。其弱点是对初学者来说把握不易，仿佛模棱两可使人无所适从。 二、案例教学的基本环节 案例教学决不是放任性的自由教学，也有内在教学规律，有严格的程序规范，基本环节如下： 1 ．吃透教材，精选案例 案例教学效果如何，很大程度上取决于教师能否选择恰当的案例，精选出的案例应当是典型的、有代表性的、最能揭示所学理论的案例。精选案例要求教师必须吃透教材，即不仅要弄懂教材中的每个概念原理，而且要弄通知识间的内在联系，即知识的结构体系，这是精选案例的基础。要选择与教学内容和教学目的密切相关的正面与反面的典型案例，寓所教理论于案例之中。 2 ．情景描述，介绍案例 最简单的情景描述，是将编写后的文字资料，提供给学生自行阅读。就内容来说，要求有较完整的情景过程，有时还运用小标题将其分成若干部分。就表现形式来说，单纯的文字介绍最为常见，也可辅以表格或示意图等形式。应当让人阅读之后对整个事件概况有清楚而具体的认识，有时为了加强这种认识，还可以结合使用多媒体的视听手段。值得注意的是，长篇叙述或综合性案例，应在教师指导下阅读，否则不易抓住重点，对图文并茂的案例往往应先行布置，安排充足的阅读时间，提出相应的阅读要求。阅读时，学员应独立思考，要做笔记，准备自己的发言大纲。经过一段思考之后也可以找别人交流一下。为了使自己的发言更充分，学院还应预备一些资料，以便在发言时佐证自己的观点。不要轻视阅读案例这一环节，读懂案例并不十分容易。有的案例所涉及的面很广泛，内容错综复杂，读懂要费些功夫。有的案例初看较为简单，但品味起来内涵很深，不认真阅读就会使自己对事物的理解简单化，讨论发言就没有深度。阅读案例主要的目的是弄清事实，了解事件发生的各个细节，同时认真思考一下案例编写的意图。弄清现状才可能找到问题，明确问题是正确决断的前提，阅读案例是案例教学的一个重要环节。 3 ．提炼理论，分析案例 这是案例教学最重要的一步。通过师生共同对案例的分析，总结归纳出带有规律性的相关理论。弄清问题是十分关键的一步，虽然案例向参与者提出的最终要求是进行决断，但决断的质量决定于对问题的分析。要弄清问题，就要先确定标准。因为问题是离开了标准的偏差。凭借自己的感觉判断问题的性质，不是科学的态度。要弄清问题，还要客观描述出问题的现状，了解问题发生的时间和地点，还要确定问题发生所涉及的范围。经过这样的分析，问题就明确地确定下来。在问题确定之后，就要寻找问题的原因。由于案例所选择的都是复杂的事物，寻找问题的原因决不是一件容易的事情。寻找原因不能仅凭猜测，而应进行分析，应当采用不断排除假设，逐渐缩小原因范围、减化条件的办法，这样所分析出的原因才有说服力。通过分析问题及其原因，才能奠定提炼理论的基础。这种理论是学员亲身