高级管理学管理理论与实践.pptVIP

5 企业规章制度建设工作 企业基本制度。 企业工作制度。 企业责任制度。 薪酬激励制度 6 培训工作 培训的需求 培训的安排(委托\内训\自我培训) 。 培训的评价与改进 ——质 ——领导 ——对结果的控制 ——做正确的事 ——量 ——管理 ——对过程的控制 ——正确地做事 效率 效益 低 高 高 低 高效率/低效益 管理者选择的目标不当，但能利用好资源去实现目标。 结果：并非顾客想要的高质量产品。 低效率/低效益 管理者选择了错误的目标，且不善于利用资源去实现目标。 结果：顾客不想要的低质量产品。 高效率/高效益 管理者选择了正确的目标，并善于利用资源去实现目标。 结果：产品是顾客需要的，质量和价格都是顾客所认可的。 低效率/高效益 管理者选择了正确的目标，但不善于利用资源去实现目标。 结果：产品虽是顾客需要的，但太贵了买不起。 资 源 利 用 目 标 实 现 低浪费 高成就 手段：效率 结果：效果 组织行为的类型 微观组织行为：组织内的某一个体或群体的行为。包括个体行为，人际行为，群体行为，群际行为。 宏观组织行为：所有组织成员作为一个整体活动时表现的行为。如组织结构、组织变革、组织发展、组织文化、组织学习等。 组织行为的类型 正向组织行为：