保安工作手册(宝).docVIP

保 安 工 作 手 册 目录 一、保安上线交接流程 P3 二、车辆指引流程 P4 三、楼面巡视流程 P6 四、访 客 流 程 P8 五、后门管制流程 P9 六、前门灯具管制流程 P10 七、新人人事安排流程 P11 八、新人教育训练流程 P12 九、岗位巡视流程 P13 十、特殊状况处理流程（打架） P14 十一、雨天为来宾打伞流程 P15 十二、人员下班检查流程 P16 流程一、保安上线交接流程 交接完毕各岗位回报巡回保安车位情况自行车管制情况卫生侧门钥匙及来访登记状况（来访登记表及来宾证）与外场交接侧门资产交接扫把畚斗请勿停车牌接前门（与晚班）停车状况（停车登记表）交接与望春风保安交接后门进行交接人员上线 交接完毕各岗位回报巡回保安 车位情况 自行车管制情况 卫生 侧门钥匙及来访登记状况（来访登记表及来宾证） 与外场交接 侧门 资产交接 扫把畚斗 请勿停车牌接 前门（与晚班） 停车状况（停车登记表）交接 与望春风保安交接 后门 进行交接 人员上线 ] 流程二、车辆指引流程 指引来宾到消费目的地Call登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他提醒来宾Call登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他是否检查车灯、窗、门是否关好为来宾开车门联系后门将车指引至后门停好来宾主动停好用标准手势指引停好有车位无车位前侧门望春风对面美容美体对面KTV前门有车辆驶入区域 指引来宾到消费目的地 Call登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他 提醒来宾 Call登记车辆的保安将车牌号及停放方位报给他 是 否 检查车灯、窗、门是否关好 为来宾开车门 联系后门将车指引至后门停好 来宾主动停好 用标准手势指引停好 有车位 无车位 前侧门 望春风对面 美容美体对面 KTV前门 有车辆驶入区域 注：①、若遇有停车收费时按《停车收费流程》处理。 ②、车辆指引手势具体操作如附件。 附件：车辆指引手势 直行信号 直行辅助信息 左大转弯信号 左小转弯信号 停车信号 停车辅助信号 前行、后退信号 前车避让后车信号 流程三、楼面巡视流程 人员定位于二、三柜，每5~10分钟巡视一次 巡视内容及注意事项 1、包厢动态 注意来宾酒醉多的包厢 注意年轻男士多的包厢 注意正在吵闹和摔打杯具的包厢（立即回报） 注意吸毒的包厢 2、为来宾指引（注意指引到位） 指引包厢 指引洗手间 指引电话亭 指引超市 指引出入口 3、电梯口的管理 客离和进场高峰时 酒醉来宾乘电梯时 有设定来宾乘电梯时 4、消防设施的查看（公共区域） 查看灭火器数量及压力是否正常 手动报警器外观是否正常 橙色消防柜的物品是否正常 消火栓是否正常 5、巡视岗位交接，每30分钟交接一班 异常状况交接 交办事项交接 6、卫生 主动检垃圾 遇来宾有公共区域呕吐立即回报当区区长，或楼长 流程四、访 客 流 程 有访客至侧门 有访客至侧门 侧门保安先行寻问事由 侧门保安先行寻问事由 施工找人 施工 找人 回报巡回保安确认回报巡回保安确认 回报巡回保安确认 回报巡回保安确认 准许进入不准进入准许进入不准进入 准许进入 不准进入 准许进入 不准进入 抱歉后让其离开让其登记在《来访登记》本上抱歉后让其离开侧门保安让其登记在《来访登记》本上 抱歉后让其离开 让其登记在《来访登记》本上 抱歉后让其离开 侧门保安让其登记在《来访登记》本上 配戴施工证配戴来宾证 配戴施工证 配戴来宾证 带至施工现场由安排好的保安带至被访者处 带至施工现场 由安排好的保安带至被访者处 交接维修后离开交接被访者后离开 交接维修后离开 交接被访者后离开 流程五、后门管制流程 后门保安上线至后门 后门保安上线至后门 检查区域卫生并适时打扫干净 检查区域卫生并适时打扫干净 工作事项 工作事项 货梯管制门禁管制协助前门保安指引车辆 货梯管制 门禁管制 协