第十一章节_领导资料教材.pptVIP

第十一讲 领导 案例 陷入困境的医院 一、什么是领导？（Leadership） ⑴在特定环境中影响一个群体实现目标的能力。 ⑵领导与管理是否有差别？ 管理：正确地做事情，领导：做正确的事情 约翰·科特： 管理：处理复杂的事情，追求有序而一致的状态。 领导：处理变化的事情，通过开发未来前景而确定前进的方向，并激励他人为之努力。 二、领导理论 1、特质理论 ①分析领导者和非领导者在个性、社会、生理或智力因素方面的差异。 ②寻找与领导者联系密切的特质： ③结论： 具备某些特质确实能够提高领导者成功的可能性，但没有一种特质是成功的保证。 ④缺陷： 忽视了下属的需要； 没有指明各种特质之间的相对重要性； 没有对因与果进行区分； 忽视了情境因素。 2、行为理论 （1）勒温的“三种领导方式理论” 独裁型风格（autocratic style）：倾向于集权管理，采用命令方式告知下属使用什么样的工作方法，作出单边决策，限制员工参与。 民主型风格（democratic style）：倾向于在决策时考虑员工的利益，实施授权管理，鼓励员工参与有关工作方法与目标的决策，把反馈当作知晓员工工作的机会。 放任型风格（laissez-faire style）：给群体充分的自由，让他们自己做出决策，按照他们认为合适的方法完成工作。 相比专制型风格，民主型领导者所领导的群体中，下属有更高的满意感，但是和工作绩效没有必然联系。 （2）俄亥俄州立大学的研究： ①领导行为的两个维度 定规维度（initiating structure）：领导者界定和构建自己与下属的角色以达成组织目标，包括设立工作、工作关系和目标的行为。 关怀维度（consideration）：领导者尊重和关心下属的看法与情感，建立相互信任的工作关系的意愿。 ②在结构和关怀方面均高（高—高）的领导者通常比其他类型的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度。 （3）利克特的“支持关系理论” 领导行为的四种类型 ①专制-权威型 ②开明-权威型 ③协商型 ④参与型 应用第四种领导方式的管理者能够取得更高的生产率和更高的工作满意度。 （4）管理方格图(managerial gird) 布莱克和莫顿（Black Mouton） 根据“关心生产”和“关心人”两个维度在两个坐标轴上分别划分出9个等级，从而划分了81种不同的领导类型。 五种典型的领导风格： (1.1)贫乏型：以最低限度的努力完成必需的工作，以维持组织成员的身份。 (1.9)乡村俱乐部型：对成员的需要关怀备至，创造一个舒适、友好的组织氛围和工作基调。 (9.1)任务型：通过设定工作条件从而使工作实现高效运转，使工作中人的因素降到最低。 (9.9)团队型：创造具有奉献精神的员工，通过组织目标的“共同利益关系”形成相互信任，带来信任与尊重的工作关系。 (5.5)中间型：在必须完成的工作和令人满意的士气水平之间保持平衡，使充分实现组织绩效成为可能。 总结： 有助于认识领导行为类型和群体工作绩效间的关系； 忽视了对外部情境因素的考虑。 （5）领导行为连续统一体理论 在专制独裁型和民主参与型两种极端领导方式中间，存在着许多种过渡型领导方式。 领导者选择领导方式时，应当主要考虑以下三方面的条件： ①领导者方面的条件 ②下属方面的条件 ③组织环境方面的条件 领导行为的连续统一体 3、权变理论 （1）费德勒模型 ①有效的群体绩效取决于两个因素的合理匹配： 与下属相互作用的领导者风格； 情境当中控制和影响领导者的因素。 ②确定领导风格 LPC问卷（最难共事者问卷）： 由16组对照形容词构成，用以评价最难共事者 关系取向型： 以相对积极的词汇描述最难共事者（LPC得分高） 任务取向型： 对最难共事的同事看法比较消极（LPC得分低） ③确定情境 三项情境要素 领导者—成员关系：领导者对下属信任、信赖和尊重的程度 任务结构：工作任务的程序化程度 职位权力：领导者拥有的权力变量的影响程度。（聘用、解雇、训导、晋升、加薪） 根据这三项权变变量可以区分8种不同的情境。 ④领导者与情境的匹配 当领导者的LPC分数与情境相互匹配时，会达到最佳的领导效果。 任务取向的领导者在非常有利和非常不利的情境下工作更有利； 关系取向的领导者在中等有利的情境中更有效。 ⑤寻求领导者与情境间的匹配 （2）赫塞和布兰查德的情境领导理论 （situational leadership theory） ①依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格才能取得领导的