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一个关于增值服务的纠纷 A real dispute case on value-added services 一份真实的物流服务合同 …… 乙方责任 …… 4.乙方应为甲方提供关于所委托商品的储存、运输、包装等服务，同时还应提供信息查询、货品跟踪、退货处理、库存分析等增值服务。 …… 1.增值服务是（可以选择多项）： A.???? 围绕公司核心业务开展的相关业务，是核心业务的合理延伸（ ） B.????? 在公司核心业务以外开展的新业务，属于全新的业务领域（ ） C.???? 任何竞争对手永远无法模仿的业务（ ） D.???? 国内现在还没有公司提供的业务（ ） E.????? 公司可以选择的而非必须提供的业务类型（ ） F.????? 临时性的业务（ ） G.???? 不可能成为公司的基本业务的业务（ ） H.???? 公司可以长期作为增值服务的业务（ ） ?2.关于增值服务的价格，有如下判断（可以选择多项）： A.???? 增值服务比基本服务的利润率要高得多（ ） B.????? 增值服务是免费提供的服务（ ） C.???? 公司确定增值服务的价格应该遵循不赔不赚的原则（ ） D.???? 公司提供增值服务应该略有盈余（ ） E. 公司增值服务的收费没有统一的原则可以遵循（ ） 一项关于增值服务的调查 A study on value-added services 一项关于增值服务的调查 A study on value-added services 一项关于增值服务的调查 A study on value-added services 1.发放问卷78份，回收67份，其中有效问卷66份，一份问卷无效。 2.问卷调查时间：2003年8月22日。 3.答卷者主要是各行各业的营销总监。 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 一般增值服务 重要的增值服务 供应物流服务的基本服务 供应物流服务的增值服务 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 增值性的供应物流服务 Caliber公司的增值服务功能Value added Services by Caliber Logistics JIT Logistics Programs Contract Warehouse Services Total Transportation Management Production Support Service Business Process Reengineering Dedicated Contract Carriage Returnable Container Management Finished Goods Distribution 案例：香港利丰集团Case study: Li Fung Group of Hong Kong 1906 2003 利丰创造的附加值 采购代理 采购公司 无疆界生产 虚拟生产 整体供应链管理 顾客需求 产品设计 产品开发 设计最佳供应链方案 工厂选择和原材料采购 生产监控 整合物流 办理进出口文件 产品的组装 分销服务 库存管理 案例：香港利丰集团Case study: Li Fung Group of Hong Kong 跨国公司的信息查询服务 Tracking and tracing services by a multinational company 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 跨国公司的物流增值服务 Value-added logistics services by a multinational company 物流的增值服务How to Understand Value-Added Logistics Services 能够满足客户特定要求，显著增加客户价值，围绕物流服务而展开的创新性的服务。 Particular innovative services which are based on primary logi