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第一章 导论
含义
医药市场 分类
特点
含义
医药市场和医药市场营销 医药市场营销
需要、欲望、需求、产品、价值
实质
医药市场营销管理 任务
过程
产生和发展:萌芽、形成、发展、进一步发展
市场营销学的产生和发展
在中国的传播和运用
性质
医药市场营销学的研究内容 研究对象
研究内容
研究方法
生产观念、产品观念、推销观念
以企业为中心
以生产为中心,忽视消费者和市场存在
将顾客需求放在首位
医药市场营销哲学 以顾客为中心
企业一切活动围绕满足顾客需求进行
社会市场营销观念
以社会长远利益为中心
绿色营销观念
顾客让渡价值
顾客总价值
顾客让渡价值 顾客总成本
顾客满意与顾客期望价值
顾客满意 全面质量营销
企业价值链
价值链
供销价值链
医药企业战略规划
含义
层次
医药企业战略及其规划 特征
过程
确定医药企业任务
确定医药企业目标
医药企业战略业务单位划分
BCG
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