2010年温州旅游服务质量游客满意度调查(散客卷).docVIP

2010年温州旅游服务质量游客满意度 调查问卷 （散客卷） 温州市旅游局 温州市旅游质量监督所 温州中睿市场调查研究有限公司 2010年10月 问卷编号： 问卷编号： 2010年温州旅游服务质量满意度调查问卷 （散客卷） 引语 __________先生/小姐：您好！我是温州中睿（ZONRE）市场调查研究有限公司的调查专员。受温州市旅游局的委托，我们正在进行一项温州旅游满意度调查，想征询一下您的建议和意见。同时，为表示对您的关心和支持，在调查结束后赠送一份礼品给您，以示谢意！根据国家统计法，对您所提供的信息将予以严格保密！ 被访者姓名： 被访者电话： 访问员姓名： 访问日期： 访问时间： 月 日 点 分起至 点 分止 访问地点： 复核员签字： 审计员签字： 注1：所选择的答案均使用“〇”。 注2：如果选择“其他”答案，一律填写完整。 样本分配情况（督导注意地区配额） 1--鹿城 2--瑞安 3--乐清 4--平阳 5--泰顺 6--永嘉 7--洞头 访问员承诺： ? 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响； ? 我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照公司规定的访问程序进行访问和记录的； ? 我知道若发现一份作假，本人访问的所有问卷将全部作废，赔偿公司造成的经济损失。 访员签字：______________ 访员管理中心：_________ _____ 甄别部分 甄别部分 S1.请问您此次到旅游，是通过以下哪种方式？ [单选] 参加旅行团 1 终止访问 未参加旅行社 2 继续 第一部分 旅游消费习惯 第一部分 旅游消费习惯 A1. 请问您此次旅游距离您家有多远？ [单选] 10公里以内 1 11-50公里 2 51-100公里 3 101-200公里 4 201-300公里 5 301-400公里 6 401-500公里 7 500公里以上 8 *其他： 9 A2. 请问您这次出游是和谁一起？ [单选] 独自一人 1 和家人（配偶/伴侣/子女/长辈） 2 和好友一起 3 和网友一起 4 和驴友一起 5 单位组织 6 *其他： 7 A3.请问您这次旅游的主要目的是？ [单选] 游览/观光 1 休闲/度假 2 探亲访友 3 商务 4 会议（展会/年会/等） 5 文体/教育/科技交流 6 宗教/朝拜 7 健康医疗 8 购物 9 考察 10 *其他： 11 A4.您这次出游前，主要通过哪些渠道了解相关信息？ [多选] 电视/电台 1 报纸/杂志/书籍 2 通过旅行社咨询 3 朋友/亲戚 4 网络/BBS/论坛 5 旅游宣传手册 6 文学作品，如小说、散文等 7 户外广告 8 *其他： 9 A5.请问您出游前，主要查找了哪些方面的信息？ [多选] 景区（点）信息 1 旅游价格信息 2 交通信息 3 住宿信息 4 旅游地民俗风情 5 特色购物专区 6 娱乐信息 7 天气 8 *其他： 9 A6.您选择此次旅游地，下列哪个因素对您的选择起到决定性作用？ [单选] 价格 1 交通 2 住宿条件 3 景点吸引力/旅游地吸引力 4 特色饮食 5 休闲的环境 6 行程时间 7 *其他： 8 A7. 本次旅游，您计划人均旅游消费方面预算大约是多少钱？ 实际消费多少？ 计划预算 [单选] 实际支出 [单选] 200及以下 1 1 201-500 2 2 501-1000 3 3 1001-2000 4 4 2001-3000 5 5 3001及以上 6 6 无所谓，没考虑 7 7 A8.您这次旅游花费最多的项目是？ [单选] 门票 1 交通 2 餐饮 3 购物 4 文化娱乐 5 住宿 6 *其他： 7 A9.您这次旅游时参观了几个景点？ [单选] 1个及以下 1 2-3个 2 4-6个 3 7-9个 4 10个及以上 5 A10.您这次旅游玩了几天？ [单选] 当天往返 1 2-3天 2 4-7天 3 8-15天 4 16-20天 5 20天以上 6 A11.您这次旅游最主要的交通工具是？ [单选] 火车 1 飞机 2 大巴 3 出租车 4 自驾车 5 自行车/摩托