台州电大脱产在校生满意度调查报告.docVIP

台州电大脱产在校生满意度调查报告 为了解脱产学生（包括大专和中专）对我校教学、管理和服务工作的评价，以进一步提高学校服务质量，改进教学和管理水平，根据ISO9001质量管理体系的要求，学校于2018年3月，在全校各个脱产班级随机抽取300人（其中高职学院150人，继续教育学院50人，中职学院100人）进行问卷调查。现将统计分析情况报告如下： 一、满意度情况统计 本次满意度调查共发出问卷300份，回收有效问卷300份，回收率100%。根据统计台州电大脱产在校生满意度为82.2%，具体情况如下表： 调 查 项 目 评 分 满意度 （大专-高职） 满意度 （大专-继教） 满意度 （中专） 加权平均值 第一部分：学习/教育满意度 1、课程安排合理性满意度 83.3% 100.0% 69.0% 81.3% 2、教师教学水平满意度 82.0% 100.0% 80.0% 84.3% 3、教师责任感满意度 82.0% 100.0% 89.0% 87.3% 4、班主任工作满意度 84.0% 98.0% 90.0% 88.3% 5、辅导员工作满意度 87.3% 98.0% 73.0% 84.3% 6、课程实验、实训教学效果满意度 78.0% 98.0% 84.0% 83.3% 7、学习氛围满意度 79.3% 96.0% 73.0% 80.0% 8、各项评优政策满意度 76.0% 98.0% 80.0% 81.0% 9、专家学者讲座满意度 81.3% 100.0% 72.0% 81.3% 10、教学设备、实训设施满意度 77.3% 100.0% 87.0% 84.3% 11、多媒体设备、机房等满意度 77.3% 100.0% 84.0% 83.3% 学习/教育平均满意度 80.7% 98.9% 80.1% 83.5% 第二部分：生活满意度 1、住宿条件满意度 寝室、宿舍楼等公共卫生程度 79.3% 84.0% 70.0% 77.0% 宿舍管理人员服务 80.7% 96.0% 79.0% 82.7% 2、饮食条件满意度 76.0% 96.0% 63.0% 75.0% 3、校园环境满意度 78.7% 98.0% 88.0% 85.0% 4、体育设施满意度 80.0% 94.0% 82.0% 83.0% 5、社团活动满意度 77.3% 100.0% 73.0% 79.7% 6、评奖评优制度满意度 78.7% 100.0% 79.0% 82.3% 7、投诉路径及反馈情况满意度 投诉路径 81.3% 90.0% 69.0% 78.7% 反馈情况 77.3% 90.0% 73.0% 78.0% 8、治安满意度 80.7% 94.0% 87.0% 85.0% 生活平均满意度 79.0% 94.2% 76.3% 80.6% 平均满意度 82.2% 二、有待改进原因分析及改进措施 从2018年在校脱产生满意度调查结果看，“教学”“生活”“综合”项目的平均值均比2017年有2.5个点以上的提升，从2017年的79.1%上升至今年的82.2%，平均满意度的提升主要是受继续教育学院超高满意度的拉动。 在校生中，中职学院“教学”“生活”项目满意度均比去年下降了5个以上百分点；高职学院“教学”“生活”项目满意度同比有5个以上百分点的提升。继教学院满意度有新的提升，其中，“教学”满意度为98.9%，就其实际而言，可信度不强。各职能部门对有待改进的原因进行了分析，并提出了相应的改进措施，汇总如下： 1、从2018年教学方面脱产生满意度调查结果看，中职学院学生对“课程安排合理性”“辅导员工作”“学习氛围”“专家学者讲座”三项调查的满意度低于75%。其中，“课程安排合理性”满意度最低，只有69%，“专家学者讲座”项目的满意度为72%。据调查了解，上述项目满意度调查不达75%的主要原因为：（1）中职学院课程的安排执行省电大比较陈旧的教学计划，教材内容无时代特色；（2）中职学院较少安排适合中专生年龄成长特点的课外讲座活动；（3）辅导员不稳定，管理方式需要增强适应性；（4）班主任变动频繁导致管理效果下降及课后的手机管理有失控趋势等。 建议：中职学院在教学方面需要作出更多的改进。通过“走出去”调研交流，了解当前中职教育的最新发展趋势，加大教学计划和课程教学的调整与改革力度，与时俱进增加具有职业教育特点的教学内容，应用最新的教学手段与形式，密切调研并关注学生的需求动态，多安排些适合学生身心成长的文化素养教育和文体活动，减轻学生上课的心里压力。 2、本次调查发现在校脱产学生对“学习氛围”的满意度是全部学习教育调查项目平均分里最低的，为80%，反映了我校脱产学生依然有很强的学习热情和学习动机，部分教师要改变之前的学生观，要加强学风、教风、校风建设，重视坚持以教学为中心。高职学院要严格