良好心态的树立.pptVIP

一个替人割草的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工.”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。 此时，男孩的室友问他：“你不是就在陈太太那儿割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩回答：“我只是想知道我做得好不好！” 故事分享 启示： 故事中的小男孩经常主动地了解雇主对自己服务的评价，从而了解自己的不足，才能更好的提升自己。在现实生活中也是如此，我们只有怀有主动的心态才能提升自己的价值。 * 空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方，即便你已经满腹经纶、具备了丰富的技能。但是如果想学到更多学问，先要把自己想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 “空杯心态”并不是一味的否定过去，而是要怀着放空过去的心态，重新整理自己的智慧，去融入新的环境，对待新的工作，新的事物，吸收别人正确优秀的东西。所以需要我们收起自己的傲骨，踏踏实实地学习和工作。 * 包容的心态 作为服务性质工作的一员，我们的工作是为别人提供服务的、是满足别人需求的 ，所以我们经常会接触到各种各样的人，这就要求我们必须学会包容，包容他人的不同喜好，包容他人的挑剔，包容他人的责备和不理解。有时候我们的同事、家人、朋友也会与我们有不同的喜好，不同的做事风格，我们也应该去包容。 水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，包容差异。 * 林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的死对头斯坦顿任命为陆军部长。林肯的幕僚们不解其意，虽然这位部长很有能力，但他毕竟是总统的死对头，于是，大家都建议林肯不要启用他。但是林肯耐心解释道：“把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友。这样有什么不好？” 最后，斯坦顿在林肯的感化下，始终追随在林肯的身边，在美国南北战争后期不遗余力地指挥庞大的联邦军事机构，成了林肯最得力的助手。 故事分享 启示： 只要我们拥有包容的心态，也能将不利的因素成功地转变成有利的因素，给自己带来正面的助力。 * 自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业要充满自信，对我们提供的服务要充满自信，对自己的能力要充满自信，对同事要充满自信，对未来同样要充满自信。 我们的工作是将优质的服务带给他人，满足他们的需求，我们的一切都是有价值的。如果我们对自己的能力和服务都没有自信，又怎么让他人认可我们呢。而如果我们充满了自信，在工作中也会充满干劲，才能快乐的工作，享受工作带来的乐趣。 * 给予的心态 给予，先有给才有予。所以要索取，首先要学会给予，没有给予，就不可能索取。在生活中我们要给予亲人关心和理解，在工作中我们要给予同事帮助、给予客户优质的服务。所以给予是无处不在的。 永远不要去问别人为你做了什么，而要先问问你为别人做了什么。 给予会给别人带来帮助，得到别人的感激 ，给自己带来愉快的心情，从而获得更大的动力。 * 1 什么是心态 2 心态对人的影响 3 哪些是良好的心态 4 树立良好心态的方法 * 树立良好心态的方法 一、改变态度 当我们处在社会这样一个大环境，挫折和逆境不可避免，我们无法改变身边的环境，也无法改变事情本身，那我们就试着改变对事情的态度。 一个人因为发生的事情所受到的伤害远不如他对这个事情的态度更严重。 * 美丽女士跳海的故事 有一个女士长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了， 没想到两年后她被男士抛弃，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灰，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老人的船，船开到大海中，她准备跳下去。这时候老人对女士进行了开导，最终女士选择了放弃轻生。 你认为老人是怎么开导这位女士的呢？ 故事思考 * 老人对女士说：“姑娘，两年前你是啥样子？” 女士自豪地说：“两年前我是单身贵族，追求我的人很多，我既没有先生的拖累，又没有孩子的烦恼。现在悲惨了，我既没先生，又没孩子。” 老人回答说：“那现在不是一样吗？两年前你没有先生，现在你也没有先生；两年前你没有孩子，现在你也没有孩子，你和两年前一样漂亮，有啥想不开的？可以从头再来嘛。” 女士听完老人的话后，仔细想想觉得老人的话很有道理，就放弃了跳海的念头，决定听从老人的建议，从头再来，就当啥事也没发生。 启示： 事情本身并不重要，因为它已经发生了，我们没有办法改变。重要的是