管理干部如何领导,教导部属资料教材.pptVIP

领导的定义 所谓领导就是对团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其引导,以达成团体的目标,依此定义可知 影响力的来源 法定权力 在团体中位居某个职位而所拥有的权威,以为组织所赋予的力量 个人影响力 个人在团体中对其所接触的人有非正式的影响力,此为自动产生的力量,此力量的由来通常有下列几种. 领导方式 依权力运用可分为:独裁领导,放任领导 ,民主领导,但领导方式菆决于:“适当时机,使用适当方式.” 有效的管理要点 符合企业的基本方针 掌握上司的方针与计划 使部属明确了解其任务,职责,与目 引导部属感受工作和生存的意义与喜悦 让部属参与相关计划,标准的拟定 使部属了解单位的目标及其必要性 对部属的工作,生活能经常表现关怀 协助部属解决问题 协助建立部属的自信心,自我肯定 鼓励部属动脑,自我启发,并加以赞叹 表现强烈企图心,对于达成目标的意志力能充分让部属感受到 遇事冷静沉着,先想再动 适当授权 ,培育属下 赏罚分明,纪律维持 常自我检讨,虚心改进 以身作则 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通,说服代替强制,命令,逼近----等 吸收必要的知识,技能及了解人性 组成团体的个人若能忠于团体,自动地为团体效力,团体的目标才易达成:但强何使团体成员愿意对团体有向心力呢?这就需要靠领导者来激励成员,又如何激励呢?主要原则就是领导者能使个人的需求得到相当程度的满足. 激励部属工作意愿的方法 提高工作兴趣 使部属确知工作评价 促进部属积极参加工作 使部属在工作中获得更多满足感 改善人际关系 协调步骤与方法 事先准备 取得对方好感 详细咨询对方的想法与资讯 要获对方谅解 结论的方向不对或双方意见对立时 教导 精神:学习者没有学会,是因为教导者没有教好 考 核 收集部属有关工作上的资料,并整理,分析 ,判断,以客观评价部属的工作成果(业绩)工作态度与工作能力 考核项目 考核项目决定须考虑评价对象的职务,职位阶级等,通常可为作业务员,职员,一般班干部,高级干部等. 业绩的考核项目主要为正确性,效率性 态度的考核项目有责任感,积极性,协调性,规律性等 能力的考核项目有职务知识,技能,判断力,表达力,企划力,指导力,创造力,交际能力,统御能力,交涉能力等 考核方式 定期考核: 如何做好公正的考核 考核是以工作场所的行动,成果为判断 考核时不可加入感情,印象或直觉等因素 依照明确的评价基准,尺度来正确判断 不可综合评价后,再反过来判定各考核项目 排除判断的缺陷 确认考核的目的 * 较高知识水平 有说服别人的能力 能与他人友善相处的性格及能力 在同事间享有美誉,如正直,信用------等 有较多的经验 能帮助部属或同事解决问题 有能力解决部属或同事间的纷争 有能力建立起他人的信心 马斯洛的需求理论 生理需求 安全需求 爱欲及社会需求 自尊及荣誉感需求 自我成就感 人类需求分为五个层次 ;, 人类对需求的满足是从低层次往高层次要求;但这种层馺的次序并非绝对的,如有人将自尊心看得比爱情重要,有人把创造力看得比其他需求重要,有人只求温饱就满足了 协 调 透过会议或面谈,在互相交换意见或讨论中,找出方向,方针,方法,或分配等之共同见解,并让大家同心协力去完成任务,协调成功,皆得对方之助 在实施协调时,要避免强制或妥协方式,而要由双方好好商讨,思考和创造,以从两者对立的要求或意见中,找出新的路线,从而互助合作 协商不是下列情形: 改变对方想法以符合自已想法,屈人之术 未深入讨论,就单纯地要求双方各自退后一步 牺牲团体的利益:讨价还价 固执已见,多多要求,尽量获得 技巧:使能做对(正确)做好(精密)做快(有效)做完(完成) 妥善准备 创造学习气氛 激发学习意愿 示范说明作业 试作 考验成效 协助部属改正不适的行为 启发部属能力 活用部属能力 薪资管理的依据 日常考核 于所定的考核时间内,根据日常考核与人事资料卡的资料进行评价,其结果将在年终奖金,加薪,升级中表现出来 一 二 *