运营管理案例11.24 (1).docxVIP

案例正文： 麦克公司作为一个在国内竞争中颇具实力，在参与国际竞争，承接国际订单中面临种种挑战和生产问题。（略） 案例问题： 1、麦克公司在国内竞争中颇具优势，为什么参与国际竞争时却显得非常忙乱，、被动和不适应？麦克公司新产品车间运营管理的现状说明了什么？ 2、问题的解决方案、对策和建议。 案例分析： 第一部分 麦克公司在国内竞争中颇具优势，为什么参与国际竞争时却显得非常忙乱，、被动和不适应？麦克公司新产品车间运营管理的现状说明了什么？ 一、从表面看产生的原因可能还如下： 1、新产品生产流程：核心部件的生产特征是品种多、批量小，零件种类多样，组件形状复杂，尺寸精度和位置精度要求高，工艺变换频繁，人工和设备占用多。 2、生产计划与控制：车间赵主任的管理方式依赖于原有固定模式下产品生产管理，在新形势、国际化加工生产中需要借助完整科学的管理理论指导实践生产。 3、设施布置与物流：车间利用不充分，车间有很大空间闲置的现象。 4、现场管理：工序交叉过程中的设备器件堆放无序，工序操作随意、随机。 5、物料供应：物料周转没有科学计划管理，生产缺料现象时有发生。 6、管理人员与操作人员未能得到国际化大生产背景下的及时培训教育，仍然依靠经验管理，主动意识不强、不能切身关注企业的长期发展等。 二、从本质上分析是有以下三个方面的原因造成的 1是管理差距 （1）西方国家从英国工业革命开始就对生产管理科学开始深入研究，并形成一系列成熟理论反馈给现场施工管理，衍生出泰勒的科学管理、梅奥通过霍桑实验提出的人际管理理论，以及现代管理理论等。代表理论有六西格玛、JIT生产、精益生产、全面质量管理等。 （2）我国的现代管理是从改革开放后，严格意义上是从上个世纪九十年代开始真正建立现代企业制度的。企业参与国内竞争中颇有优势，是因为国内企业的管理水平都相对较低，且目前大型生产企业多有从原有传统制国企改编重组而来，带有计划经济粗狂式生产模式的影子，融入到国际市场中短板毕露。 2是文化差异 （1）西方的管理思想起源于文艺复兴中的文化运动，以英法为代表的西方国家在得天独厚的自然环境下追求幸福和浪漫的生存方式，持久的欧洲斗争动荡演绎出精彩纷呈的思想争鸣，表现在管理方面，严谨做事的风格使得管理活动逐渐形成体系；为了适应剧烈变动的经济生活，其在不同阶段均有不同管理思想体系的体现，所以并没有一个统一的管理思想主导整个西方企业的管理。对新时代管理理论的研究多姿多样。 （2）我国受封建社会传统儒家思想熏陶出的一团和气、平等互利、缺乏创新意识和优胜劣汰概念，追求集权约束下的人人平等，不患寡而患不均的思想根深蒂固。在资本主义萌芽时期诞生的管理理论瞬间消亡，建国后基于原苏联计划模式的生产管理对走向国际化、市场化的企业束缚重重。 3是社会体质原因 （1）西方的现代化管理是在商品经济的基础上发展起来的，尤其是工业革命以来一个半世纪的资本主义工业高速发展，资本家以压榨剩余价值为核心，以不择手段攫取高额利润为根本，西方强调完整意义上的民主政治体制，进一步体现在为了生存而激荡、奔放的生活和工作态度上。在管理思想上既严谨又有创新。 （2）中国传统农业社会造就了根深蒂固的封建小农意识，表现在先自我后大同；世事无常的兵荒马乱进化史注重眼前收益忽视长久发展。强调和谐、稳定与团体意识，这对于避免组织内部冲突，优化资源配置具有重大的作用。其缺点是我国人制而非法制，弘扬海纳百川的大一统思想，导致企业工作过程中缺乏统一的规则，标准化程度较低。相对时期的平均主义退化了竞争意识，扼杀了积极性。关于中国人的制度观，林语堂先生的论述很精辟：中国人作为一个民族很难对一种制度树立任何信心。因为一种制度，总是非人道的，而中国人则痛恨任何非人道的东西。中国人不接受法制，总是喜欢“仁”政。因为它更符合个人利益，更灵活，更人道。 举例：河南重工集团车里雅宾斯克钢厂项目 第二部分 问题的解决方案、对策和建议 麦克公司作为一个在国内竞争中颇具实力，在参与国际竞争，承接国际订单中面临种种挑战和生产问题。其在新产品生产流程、生产计划、设施布置、物流规划等方面出现各种问题，本文拟运用产成品——流程矩阵、PDCA计划循环、线性流程图、5S现场管理、JIT生产等5大类运营管理工具，对麦克公司生产运营管理出现的各种问题，提出可行性的解决方案。 一、流程优化 （1）生产流程设计的影响因素：产品、服务需求性质，自制外购决策，生产柔性，产品服务质量水平、接触顾客程度等。麦克公司新产品特点是品种多、批量小，零件组件形状复杂，尺寸精度和位置精度要求高，工艺变换频繁。决定了麦克公司应该选择生产柔性高、关键部件自制的生产流程。 （2）生产流程的选择还可根据下图的产品——流程矩阵进行： 产品——流程矩阵 生产流程 产品