终端店铺报表分析及会议管理篇.docVIP

PAGE PAGE 74 第五章 终端店铺报表分析及会议管理篇 销售信息是经营者的中枢神经系统，终端将是信息获取的重要渠道之一，做为一名终端管理者必须对终端所产生的信息进行及时、 科学的分析。同时，第一时间进行反馈与调整。本篇将就例会与月会的具体运用方法以及目前普遍采用的各类报表格式给予归类。 第一节 报表分析管理 终端店铺的管理一定要制度化系统化、规范化、科学化，通过各种报表能很好的反应店铺的经营状况，能第一时间对店铺经营存在的问题做出应对措施，保证店铺的良性运作。基本的报表有，日销售报表、日营运记录表、日实际销售状况表、周总结分析表、周货品分析表等。 1、时间分类 1）、日报表 一般分为销售日报表和“进销存”日报表，销售日报表是根据当日销售小票汇总后填写的日报表。 2）、周报表 一般为每周销售报表：依据销售日报表、每周销售数据汇总而成。 、月报表 包括月结汇总表和盘点表。月结汇总表应全面记录店铺当月的进货、销售、退货及上月库存。而盘点报表是反映店铺当月的实际库存。 2、各类报表模版参考 说明:报表格式多种多样,关键是要能通过报表反映自己需求的一些店铺运营情况。 店铺报表系统 （一） 每日销售报表 （二） 营业月报表 （三） 盘点表—— 附：盘点表封面 店铺日志 日运营记录表 今日实际销售状况 周总结分析 周货品分析 （一） 每日销售报表 盘点表 附：盘点表封面 （四）店铺日志 （1）、日运营记录表 1、天气变化： 2、销售时段分析：每天购客人数变化，反映了客人动向 3、达成率： 实际销售金额 ×100% 目标金额 4、类别占比： 类别销售件数 ×100% =件数占比 总销售件数 类别销售金额 ×100% =金额占比 总销售金额 5、今日部署：店长可根据店铺员工数量将一项或多项工作进行划分，考虑员工的专长进行分工，职责可定期轮换，也可某项职责固定专人负责。 一）陈列组 1）、卖场陈列细则按公司标准执行； 2）、根据商场客群及畅销状况，每周二对卖场陈列进行大调整； 3）、日常陈列工作的维护（主推款的位 置调整、橱窗陈列更换等）、陈列细节 跟进及服装搭配技巧 4）、对卖场陈列区域有直接管理及监督权； 5)、对本店员工阶段性进行陈列技巧培训； 二）货品组-(店内货品及库房管理） 1）、新品到货情况； 2）、产品卖点提炼； 3）、面料知识考核； 4）、货品洗涤保养； 5）、库房卫生的维护； 6）、库房内货品分类摆放，拿取方便； 7）、对库房货品库存情况了解； 8）、收发货业务的及时处理； 9）、店铺辅料库存管理； 三）服务组-（员工形象、店铺卫生、客户服务） 1）、服务标准监督（在终端服务中，对店 员服务标准化 的督促及跟进） 2）、服务细节跟进 3）、店铺员工仪容仪表仪态的督促； 4）、店铺各区域卫生的检查及改进要求； 5）、公共区域卫生的清洁与维护； 6、了解其促销活动和销售额，以用于我们下一步对策。 附：下表（1） 日运营记录表（1） 日期: 星期： 天气: 温度： 报告人: 月度业绩进度分析 本月目标： 累计销售 ￥ 总达成率 　 VIP金额 ￥ 占 比 　 　 A班累计 ￥ A班达成率 　 班次第一名 　 累计金额 ￥ B班累计 ￥ B班达成率 　 　 ￥ 今日部署（例会事项） 陈列 　 巡店纪要（人员、时间、事项） 货品 　 　 服务 　 公司及商场信息传达 　 周边品牌情况通报 　 考勤异动 A班 调休 请假 出勤人数 B班 调休 请假 出勤人数 　 　 　 　 　 　 今日促销活动 　 今日培训安排 【商品知识】 【销售技巧】 销售时段分析 时段 进店人数 交易金额 交易笔数 销售件数 备注 9：00-12：00 　 　 　 　 　 12：00-15：00 　 　 　 　 15：00-18：00 　 　 　 　 18：00--结束 　 　 　 　 （2）今日实际销售状况表 1 、客单价： 实际销售金额 = 元／单 顾客成交单数（小票张数） （反映今日购买客户的购买率，反映销售的件数平均单价高低，反映当天买的是低价款还是高价款） 2、交易效益比： 实际销售件数 = 件／单 （连带率） 顾客成交单数 （反映今日附加销售的比率，反映导购员的销售能力） 3、类别占比： 类别销售件数 ×100% =件数占比