管理者的职业化塑造(ppt 47页)资料教材.pptVIP

管理者的职业化塑造 东风公司党校 张浩亮 主要内容 何为职业化? 中西方职业化的差距? 中国企业职业化现状。 何为职业化以及职业化的基本特征？ 职业化训练的理论依据是什么？ 讨论 如果让您给职业化下个定义，您认为是什么？ 您认为中国的职业化现状如何？ 您认为这种现状如何改变？ 在我们所在的单位中，有哪些是职业化的行为，哪些是非职业化行为？ 您认为如何提高本单位员工的职业化素质？ 管理人员的职业化包括哪些方面？ 职业的含义 职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。 （或者理解为职业＝职责＋专业）。 工作态度有三点：主动、积极和专业。 年初和年底经理一定要跟员工一起去规划他的职业发展，共同制定长期和短期的职业发展目标 。 员工经过培训后，公司会给予他与学到的知识有关的挑战，给他布置新的任务，让他参加项目小组，或让他做某一方面的助手，目的是让他在实践中巩固和运用所学的知识，真正做到学以致用。 职业化的含义 职业化 积非成是的潜规则 中国社会现状：以人情代替职业化 不给好处不办事 请客送礼是常事 不请不送是怪事 上手术台给红包 孩子上学靠关系 提拔晋升靠门路 为什么管理人员职业化要先于员工职业化？ 中国管理人员职业化水平普遍不高，优秀的员工提升后不一定就是合格的管理人员。 管理人员需进行系统职业化培训才能获得更好的团队绩效。 职业化系统训练能缩短管理人员职业化进程，不必摸着石头过河。 经理人不职业化，很难保证有一支训练有素的员工队伍。 职业精神 敬业 团队 诚信 积极 七种意识 发展意识 竞争意识 改进意识 团队意识 顾客意识 规则意识 人本意识 技能结构 主要通用能力 目标管理 沟通 领导力 执行力 时间管理 问题分析与处理 团队管理 会议管理 设定目标的7个步骤 与下属制定目标 常见的错误 来自下属的阻力 解决阻力的方法 建立下属目标的步骤 如何进行工作追踪 衡量工作进度及其结果 评估结果，并与工作目标进行比较 对下属的工作进行辅导 如果在追踪的过程中，发现严重的偏差，就要找出和分析原因 采取必要的纠正措施，或者变更计划 沟 通 的 过 程 为什么沟而不通 沟通不畅的16个原因 沟通的3个环节 沟通的不同层面 沟通的3个环节 表达 倾听 反馈 沟通的不同层面 与上司的沟通 水平沟通 与班员的沟通 影响执行力的两个主要方面 中层管理者 只听命令，不善变通 专注任务，不重激励 依赖下属，缺乏行动 只忙琐事，不重协调 跟踪不到位，反馈不及时 基层员工 知识不够用 技能不熟练 沟通不到位 责任感不强 心态不正常 意志不坚强 方法不恰当 激励执行意愿 提升执行能力 态度训练 知识训练 技能训练 行为训练 改善中流程与方法的结合 时间管理矩阵图 时间管理的工具 * 月历 * 行事历与甘特表 * 效率手册 * 商务通与订房卡 * 闹钟 * 其它工具 团队的角色分类 会议管理 确定会议主题、形式 确定会议参与范围，邀请与会者 准备议程 确定地点、座位安排 会议节奏 会议控制 会议中特殊问题的处理 email：chzhl@126.com mobil沟通技巧 正确传达命令意图 如何使部下积极接受命令 下达命令的技巧 赞扬的态度要真诚 赞扬的内容要具体 赞扬部下的技巧 以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 批评部下的技巧 适当运用间接赞美的技巧 注意赞美的场合 不要伤害部下的自尊与自信 友好的结束批评 选择适当的场所 推动执行 拉动执行 绩效考核 岗位竞争 …… 职业发展 心理愿景 物质薪酬 ⑴ 把握现状 ⑵ 设定目标 ⑶ 要因解析 ⑷ 研讨对策 ⑸ 计划实施 ⑹ 效果确认 ⑺ 效果巩固 新的 PDCA改善循环 P D C A 4M，5W2H1E，点工作，T型思维 Benchmarking，目标管理 鱼刺图法，德尔菲法，动作分析，时间分析 对策表法，头脑风暴法 甘特图 柏拉图，标准化，OJT，目视管理 现场改善 改善能力的体现 1.具备问题意识能力 1.1什么是问题 所谓问题，是指“应有状态”与“实际状态”的差异，其中“应有状态”并非理想状态，而是“应该如此”，是作为某种工作的结果所能预测的状态，与此项比较的实际状态出现差异时，就认为是有问题。 1.2什么是问题意识 指把现在开始可能会发生的或已经成为问题的作为问题来认识，这种对待问题的心理活动就是问题意识。 1.3班组长应树立的正确问题意识 有问题说明我们可以做的更好 问题就是改进的机会 问题是教育人的最好机会 查找问题真因 时间管理技巧 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 授能自主管理 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作