2010年上半年医务科工作总结.docVIP

2010年上半年医务科工作总结 2010年上半年我院全体医务人员在院长的领导下深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、创新发展，克服了重重困难，通过艰辛努力继续保持各项工作健康、高效运转；寒来暑往，秋去冬来，岁月如梭，光阴荏苒，现就半年来医务科所做的工作及取得的成绩总结汇报如下： 半年来，医务科全体人员能紧紧团结在院领导班子周围，以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“以病人为中心，以质量为核心“的宗旨，重点抓了以下几项工作：一是抓好医疗质量，确保医疗安全。二是抓好业务学习，提高诊疗水平。三是抓好团队服务，打造品牌医院。经过全体医务人员的不懈努力，克服深入贯彻落实科学发展观，稳定规模、提高质量、强化特色、促进和谐、创新发展，克服了人员少、任务重、办公条件差等重重困难，在院长的领导下，出色地完成了年初确定的各项工作任务。 一、各项工作完成情况： 1、2010年上半年医务科全年共完成业务收入10017.3万，共收治住院病人：16325人次；出院16138人次；治愈、好转率：89%；病床使用率：108.9%；病人对临床工作满意率：95.4%；院内感染发病率：1.2%；病历、处方合格率：100%，无丙级病历。 2、积极开展手足口防控工作：我院按照卫生局的统一部署成立以院长为组长的手足口预防领导小组，加强宣传力度，增强防范意识，建立报告制度，向所有病房发送手足口防治知识宣传资料；并把纺织医院作为收治手足口患儿的定点医院，做到早发现、早报告、早防控、早治疗，切实保障全院工作人员及住院病人的身体健康。 二、抓好医疗质量，确保医疗安全 1、医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是医务科的首要任务。2010年我们紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作，加强了法律法规的学习和教育，增强依法执业意识，强化制度管理，规范医疗行为，强化“三基三严”训练，不断提高诊疗水平，杜绝医疗差错事故，防范医疗纠纷。 2、从每一份病历、每一张处方抓起，不断提高了我院的诊疗水平，使病人从入院到出院，每一个环节都能得到规范的、高质量的医疗服务。结合我院实际情况，制定了住院医师、科主任、分管院长三级查房制度，并形成院长、科主任二级质控审核制度。由科主任对住院病历进行经常性的检查，病案管理委员会对每份归档病历进行终末质量检查，及时纠正病历质量问题，并针对病历质量存在的问题进行专题讨论，2010年上半年共检查病历300余份，未发现丙级病历。 4、坚持每月对医疗质量情况进行小结，查找问题，提出整改措施。 三、加强医患沟通，妥善处理医疗纠纷，保障我院医疗秩序稳定。 纠纷办同志忍辱负重，克服种种困难做了大量工作。对前来投诉的患者及家属耐心疏导，认真记录，积极引导，按程序处理，组织院医疗专家分析审议委员会，对每起纠纷中医疗及服务行为进行认真审议讨论，及时汇报院领导，为尽快处理医疗纠纷提供了技术方面的依据。妥善处理维护了医院的稳定和发展，最大限度的降低医院的损失，为创造和谐社会做出更大的贡献。上半年共接待纠纷30余起，医院协调处理15起，经法院起诉案件共计5起。 四、加强业务学习，提高诊疗水平。 医务科时时处处不忘加强业务学习，并将继续教育纳入医务科的工作计划，认真开展医学继续教育工作，坚持学以致用、用以促学、学用相长的方针，采取有效措施和形式多样的方式，加强对医务人员的职业道德、业务技术能力培训，帮助医务人员树立正确的人生观、价值观、世界观。 充分利用病历讨论、自学等形式，不断提高医护人员的综合素质、服务能力和岗位技能。通过参加医学会组织的疾病知识培训和对典型案例进行剖析，教育医务人员如何有效地防范医疗纠纷，保护患者和医务人员合法权益，使医生的责任意识、风险意识和竞争意识都有明显提高。为医务人员吸收新知识、新理论、掌握新技术、新方法创造良好的条件，提升了医务人员的整体水平。 五、抓好团队服务，打造品牌医院 坚持在服务上下功夫，改善服务态度，转变服务作风，增强服务意识，提高服务质量，增进医患沟通，构建和谐医患关系，公开各项检查收费标准，实行住院病人费用清单制，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。努力为住院患者提供优质、规范、便捷、满意的医疗服务。让来本院就诊的病人都抱着希望而来，带着满意、健康而归， 坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨。始终把“医心慈、医术精、医纪严、医风正”作为院训，把“严谨、求精、勤奋、奉献”八字精神作为医院精神加以倡导，并贯穿于诊疗、服务和管理的全过程。开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。 医疗服务做到“三个规范”。一是语言规范：医务人员与患者交谈时必须使用文明用语