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质量管理体系详解 第一部分 第一章 释义 1、体系。 相互关联或相互作用的一组要素 2、管理体系。建立方针和目标并实现这些目标的体系 3、质量体系 “质量体系”指为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜在）的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。也就是说，为了实现质量目标的需要而建立的综合体；为了履行合同，贯彻法规和进行评价，可能要求提供实施各体系要素的证明； 企业在建立自己的质量体系时，要根据市场、产品类型、生产特点、用户需要等具体情况来选择使用的要素和采用这些要素的程度（轻重缓急）。 4、质量管理体系 “质量管理体系”指企业内部建立的、为实现质量目标、方针、开展质量活动的一种特定系统。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予以制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。 5、质量保证 “质量保证”指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。这种活动的标志或结果，就为提供“证据”，目的在于确保用户和消费者对质量的信任。 6、QM、QA、QC QM（质量管理简称），是对确定和达到质量目标所必须的全部职能和活动的管理。包括质量方针、目标的制定及其组织实施，也包括质量控制活动。 QA（质量保证简称），是指使人们确信某一产品、过程或服务的质量所