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培训需求分析; 培训需求分析 培训需求分析概述 培训需求分析的框架 培训需求分析的方法 培训计划的制订 ;培训需求分析模型 资料来源：雷蒙德.A. 诺伊：《雇员培训与开发》，第43页，中国人民大学出版社 2001;(1)企业经营方向的变化 (2)工作变化 (3)企业的人员变化 (4)绩效低下;3、培训需求分析作用;4、培训需求分析的参与者;一、培训需求分析步骤;人员分析;收集外部环境的变化、组织战略的调整，以及组织资源状况进行核查，以确定培训的重点； 包括两个方面内容：一是对企业未来的发展方向进行分析，以确定今后的培训重点和培训方向；二是对企业整体绩效做出评价，找出存在的问题并分析原因，以确定企业目前的培训重点。 企业今后的培训重点和培训方向，主要是依据企业的经营发展战略确定。;组织分析的重要步骤;2、任务分析;任务分析的四个步骤;3、人员分析;人员分析;人员分析内容： 对员工个人绩效进行评价，分析工作绩效不令人满意的原因是否缘于员工知识、技术、能力的欠缺。 由于员工的职位变动，要分析员工是否具备新职位所要求的素质，确定培训需求。 分析预测员工是否能应对未来新技术的挑战，以确定培训开发需求。 分析员工受训准备情况。;人员分析的步骤;绩效问题原因分析表;第三节 培训需求分析的方法; 2、任务分析法; 3、员工个人培训需求分析法; 4、问卷调查法; 5、观察分析法;6、绩效分析法; 对于缺陷的分析，可归结为组织和员工个人两方面的原因： (1)技术缺陷。组织方面的原因是工作设计不合理、分配任务不当、工作标准过高、工作条件差。个人方面的原因是未能理解工作任务、缺乏工作所需的知识和技能等。 (2)管理缺陷。组织方面的原因有薪酬系统不合理、激励不当、人际关系紧张和组织氛围差等原因。个人方面的原因有责任心差、职业道德水平较低等。;;一、培训目标的确定 培训目标就是以描述受训者应该能做什么来作为培训后果，也就是确定培训活动的目的和结果。 培训目标主要可分为知识传播、技能培养和态度转变三大类。 ;设置培训目标要注意：;二、培训计划的定义;培训计划要??虑的问题：;三、影响培训计划制定的因素