第四讲管理与环境.pptVIP

《管理学原理》 国防生版 好好学习 天天向上 第四讲 管理与环境 一、管理者是万能的还是象征性的 1、管理万能论 基本观点： 不论环境条件如何，管理者对组织的成败负有直接的责任。 ——》一个组织的管理者的素质决定了这一组织本身的素质 ２、管理象征论 基本观点： 管理者对组织的业绩几乎没有什么影响，组织的成败在很大的程度上取决于管理者无法控制的环境因素。 组织业绩到底是由什么因素所决定？ 有人认为与外部环境因素有关，有人认为取决于组织内部各方面因素； 有人认为取决于组织中的管理者，也有人认为取决于以上各方面因素的综合作用。 影响组织绩效的因素众多 任何一个组织都是一个社会存在体，它的运行不可能脱离整个社会而独立进行，而总与社会方方面面有着千丝万缕的联系。 政治、经济等宏观环境会对存在于其中的各种组织的运行产生影响，同时，任何一个组织的存在也离不开资源供应者和服务对象，其绩效也会直接受到资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门和其它组织的影响。 另外，一个组织能够做什么、能够做到怎样的程度，不仅与这一组织是由一帮怎样的人组成有关，而且还与这一组织拥有怎样的资源、能力、知识和文化有关。 组织的绩效不仅取决于管理者的努力，而且会受到存在于一个组织内部和外部的各种因素的影响。 组织文化 经营条件 组织的外部环境 管理的自由决定权 管理环境的构成 一个组织的绩效，受制于存在于组织内部和外部的各种因素的影响。 我们将这些存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和称之为管理环境 (Management environment)。 直接 直接 间接 间接 一般环境 任务环境 组织文化 经营条件 某一组织管理环境因素 外部环境因素 内部环境因素 内部OR外部？ 存在于组织 外部 内部 对组织业绩的影响 对组织业绩的影响 政治、经济、社会、技术 供应商、顾客、竞争对手、主管部门、相关利益群体 核心价值观、目标定位、经营管理理念、行为规范 人力资源、资金、品牌等资源、能力、知识 管理的外部环境 管理外部环境包括： （１）一般环境因素：那些可能对组织的活动产生影响，但其影响的相关性并不确定的因素。 包括： 经济条件（利率、通胀率、股票指数等） 政治条件（政治的稳定性、政府对企业的态 度等） 社会条件（价值观、风俗等） 技术条件 管理的外部环境 （２）管理任务环境：那些对组织目标实现有直接影响的外部环境因素。 包括： 供应商群体（人、财、物） 顾客群体（顾客需求的变化等） 竞争者群体（竞争者通过定价、提供服务、开发新产品等） 政府（政府通过法律、法规等） 压力集团（利益集团） Chart of environment Distributors 分销商 Firm Suppliers 供应者 Competitors 竞争者 Customers 顾客 Economic Forces 经济性影响 Global Forces 国际性影响 Socio-culturalForces 文化影响 Demographic Forces 人口性影响 Technological Forces 技术的影响 Political Legal Forces 政治、法律性影响 管理的内部环境 管理的内部环境主要包括组织文化和经营条件两个方面。 （1）组织文化 在一个组织中能够取得杰出业绩的管理者，之所以在另一个组织中不一定能取得杰出的业绩，在很大程度上与不同的组织具有不同的组织文化有关。 组织文化是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的，独特的价值观或文化理念，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。 组织文化实际上是指组织的共同观念系统，是一种存在与组织成员之中的共同理解。 组织文化一旦形成，就会在很大程度上对管理者的思维和决策产生影响，并具体体现在组织的各种行为准则和组织的外在形象中。 共同理念 （文化理念） 行为规范（规章制度） 组织形象（标识口号） 我们是这样认为的 所以我们会这样做 从而在社会上形成了这样的印象 组织文化与组织成员如何理解这个组织有关，与他们是否喜欢它无关，即组织文化的表述是描述性的而非评价性的。 描述组织文化的几个方面： 控制的程度；导向性；管理者与员工之间的关系；对员工的基本看法；风险容忍程度；沟通的模式；协作意识；整体意识；奖