领导力、内驱力、沟通力资料教材.pptVIP

命令型领导如何做？ 协助下属发现问题 设定下属的角色，提供明确的职责和目标 明确指导下属并产生行动计划 多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策 明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈 ２教练型 领导风格——教练型 领导行为方式是命令与支持并重 领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法 决策的控制权仍掌握在领导者手中 对员工好的行为给予赞赏 提供工作表现好坏的反馈 教练型领导如何做？ 确认下属的问题 设定下属的目标 说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意 支持和赞美下属的态度、热诚和进步 由领导者做最后决策，继续指导任务的完成 ３支持型 领导风格——支持型 领导方式是多支持，少指导 决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定 经常举行团队会议 帮助下属制定个人的职业发展计划 认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件 支持型领导如何做？ 让下属参与确认问题与设定目标 多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任 必要时领导须提供资源、意见和保证 领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权 三句话：只有你能做；责任共担；我是你的资源 ４授权型 领导风格——授权式 领导方式是少支持，少指导 决策过程委托下属去完成 明确告知下属希望他们自己发现并纠正工作中的错误 允许下属承担风险和进行变革 ◆授权型领导如何做？ 与下属共同界定问题，共定目标 让下属自行发展行动计划，自己决策 鼓励下属接受高难度挑战 就下属的贡献予以肯定和奖励，提供成为他人良师的机会 定期地检查和跟踪绩效 如何实行有效的授权授权的三项原则 根据目标进行授权的原则 　（授责不授“权”） 权力、责任相对应的原则 　（允许犯错不等于不担责任） 责任绝对原则 　（不干预：康熙与郑经） 提问：你授权了吗？您是如何向下属授权的？ 小结：“将”透过“兵”把事情做好！ 思考：授权核心？ 中国象棋与国际象棋 本章赠言 用人如同放风筝 　　　把握风向拉放有度 没有筝线的长度 　　　就没有风筝的高度 内驱力 态度至上 毫无怨言 绝对服从 第一部分：态度至上 讨论题１：　　目前工作学习或生活中遇到的主要困难是哪些？（各３条以上） 内驱力模块 第二部分： “ 绝对服从” 　重视上司的威信： 　　　绝对服从！ 　　　尤其在外！ 　从“封建伦理”看企业文化： 　　　领导永远不会错！ 　　　服从总是没有错！ 　（如果领导错了，请参照这两句话！）　 服从领导的六大原则 1、领导绝对不会有错。 2、如果发现领导有错，一定是我看错。 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害领导犯错。 4、如果是领导自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。 6、总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错。 想想这六句不是笑话的笑话给我们的反思 沟通力模块之沟通的基本工具 听　 说　 问 沟通力模块向上向下水平 尊重倾听 澄清你的见解 提出你的观点 确认对方了解你的观点 纵向沟通之向下沟通 1.管理者与下级沟通常见的障碍 1）认为下属应该做好 2）频繁沟通，效率低 3）习惯于单向沟通 4）将沟通多少与关系远近相联系 2.管理者与下级沟通的方式 1）方式之一：下达命令 要点一：遵循5W1H的原则 要点二：激发意愿 要点三：口吻平等，用词礼貌 要点四：确认下属理解 要点五：你会为下属做些什么 要点六：相应的授权 要点七：让下属提出疑问 要点八：问下属会怎样做，并给与辅导 沟通力模块 2）方式之二：听取汇报 要点一：充分运用倾听的技巧 要点二：约时间 要点三：当场对问题作出评价 要点四：及时指出问题 要点五：适时关注下属的工作过程 要点六：听取汇报也要采取主动 要点七：恰当地给与下属评价 3）方式之三：商讨问题 　　要点一：注意倾听 　　要点二：注意多发问和使用鼓励性的言辞 　　要点三：不要做指示 　　要点四：不要评价 　　要点五：让下属来下结论 　　要点六：事先准备 3.管理者与下级沟通—责备部属的技巧　 　责备“三明治”：“好－但是－好” 如何情义相通（与上级的沟通） 处理好与上司的关系 1. 虚心请教, 熱心帮助 2. 真心仰慕, 适度恭维 3. 积极靠拢, 心怀崇敬 4. 拥护尊重, 周到细致 处理好与同事的关系 1. 尊重同事 2. 物质往来应清楚 3. 对同事的困难表示关心 4. 不在背后议论同事的隐私 5. 对自己的疑问﹑失误或误会,主动询问﹑道歉或说明 １和谐的气氛是有效沟通的先决条件。