教练型领导的艺术_xxxx0527_v10资料教材.ppt

三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （一）案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下: 缺少晋升的机会（6人） 缺少上级信任（1人) 工作与职业追求不苻（10人） 缺少提高技能的机会（8人） 与上级关系紧张（1人） 无决策权（2人） 缺少培训进修机会（18人） 对整体工资待遇不满意（6人） 自己创业（2人） 健康原因（3人） 配偶工作地点变化（1人） 上下班交通太耗时（21人） 对福利不满意（2人） 与下级关系紧张（1人） 直接上级无能（2人） 工作责任过重（2人） 技能无法发挥（12人） 工作职责不清（6人） 三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （二）启示：问题应该如何解决呢？ 提示：4m+8a+8m+4a =4m+8m+8a+4a =12m+12a =12（m+a） 提示2：以下16个词讲的是什么，桌子、计算机、苹果、白菜、 椅子、菠菜、鼠标、梨、硬盘、沙发、洋葱、榴莲、书柜、光驱、 胡萝卜、桃。 讲了4类物质： 1.家 具（桌子、椅子、沙发、书柜） 2.电子产品（计算机、鼠标、硬盘、光驱） 3.水 果（苹果、梨、榴莲、桃） 4.蔬 菜（白菜、菠菜、洋葱、胡萝卜） 三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （三）人才流动原因归类分析： 1.职业发展原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、技能无法发挥12人）28人 2.能力发展和成长原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会18人）26人 3.人际关系原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上级信任1人）3人 4.员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化1人、上下班交通耗时21人）27人 5.薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、对福利不满意2人）8人 6.工作制度等原因（工作职责过重2人、工作职责不清6人、无决策权2人）10人 三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （四）人才流动原因统计分析 流动原因 频次 百分比 排序 职业发展原因 28次 27.45％ 1 员工个人原因 27次 26.47％ 2 能力发展和成长原因 26 25.49％ 3 工作制度等原因 10 9.80％ 4 薪酬原因 8 7.84％ 5 人际关系原因 3 2.94％ 6 三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （五）解决问题的对策 1.问题集中在三个领域； 2.职业发展原因、能力发展和成长原因近似，宜从年轻人中提拔干部；进行职业生涯设计；送年轻骨干员工学习深造等方面解决问题； 3.员工个人原因中生活因素占主要成分，宜从招聘角度解决； 4.解决问题的思路宜从领导者、被领导者、环境三因素分析。 三、提升下级解决问题能力的教练技巧 （六）解决问题的程序 1.确定解决的问题 2.列出影响该问题的现象(全面不遗漏） 3.合并同类项 4.进行数量分析 5.找出影响问题解决的80%要素 6.从以上问题中找出能解决的问题 7.从能解决的问题中找出投资少效果显著的问题 8.从效果显著的问题中找出见效快的问题 9.分析原因,找要因,验证要因,基于要因找措施 10.制定一个解决问题的方案(责任人.完成时间限.一个有时间进度 表的详细方案.财务支出明细计划) 甘特图 甘特图（Gantt chart ） 甘特图，也称为条状图(Bar chart)。是在1917年由亨利·甘特开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。 管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。  甘特图包含以下三个含义：  1.以图形或表格的形式显示活动