品质革新TQM实践.pptVIP

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2019-09-30 发布于福建
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品质革新TQM实践.ppt

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录 1.TQM的基本思想 2.TQM的工作方法 3.NGH活动的开展 4.学习型组织的建立 ②过程的管理与改善 (改善体质) (改善体质日标的完成过程与结果的关系并不仅是结果的完成过程1 过程2 同时也伴随着过程的改善作的做结构、体制果才可真正地过程3 过程4 完成目标体质变好漏斗原理集客活动与扩人与客户接触面潜在客户开发 oo oo o6 意向客户促进战败/失控客户信心建立成交客户管理基盘置換、增购、推介准系成果体现漏斗原理漏斗上端扩大 (增加展厅客流,提高留档客户的量与质让漏斗变扁缩短成交的时间漏斗下口扩大争取更多的成交客户漏斗原理駟大漏斗尺寸,寻找更多的意向客户队特约店客户来源与开发着眼,使用更好的方法寻求能带更多购车的意向客户,漏斗的开口越大,销售机会就越更有效地说服不确定的盒向客户、销售流程管理与技巧着眼,通过沟通找出抗拒成交的原增强快速购买的欲望加快泥斗的工作程序队销售流程管理与技巧着眼,创建更有效率的方式来帮助食向客广通过“漏斗”:通过合理安排销售投入以及避免时浪费来减短销售周期扩大漏斗的底部化成交技巧与销售主管(经理)的现场支持,优化斗通补充漏斗特约店客户米源与开发省眼,防止销售量下跌,应提早意向客户补充到“漏斗”中去,并要做到经常补充:以成率为指南计算需要新增的意向客户数量