物业管理技术方案课件.docVIP

金杭物业----让您更满意 目 录 技术条款偏离表 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .3 第一章编制依据及原则? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ..? ? ? ? ? .4 一、编制依据 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 二、编制原则? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4 第二章项目概况及物业服务实施方案总体设想 ? ? ? ? ? ? ? ? 5 一、项目概况 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 二、对本项目的分析、定位与服务目标? ? ? ? ? ? ? ? .5 三、物业服务实施方案总体设想 ? ? ? ? ? ? ? ? ..? ? ..7 第三章 物业管理服务方案及保障措施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ..9 一、物业管理服务人员的配备及各部门职责制度 ? ? ..? ? 9 二、前期物业服务介入工作计划及前期投入计划 ? ? ? ? 28 三、物业服务档案管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .30 四、物业安全管理方案 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .? ? ? .34 五、物业环境卫生管理方案 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ..39 六、物业设备设施的维修及维护方案 ? ? ? ? ? ? ? ? .? 51 第四章 服务内容及有关要求承诺? ? ? ? ? ? ? ? ? ..? ? ? ? ..56 第五章 公司优势分析 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ...? ? ? ? .75 第六章 保障服务质量的措施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? .... ?89 1 金杭物业 ----让您更满意 技术条款偏离表 ( 完全响应投标文件，无偏离 ) 招标文件 投标文件 序号 备注 条款号 条款内容 条款号 条款内容 / / / / / / 投标人（公章）： 法定代表人或投标人全权代表： （签字或印章） 2017年 09 月 20 日 2 金杭物业 ----让您更满意 第一章 编制依据及原则 一、编制依据 1.国家现行有关物业管理规范、技术规程 2.有关法规、规定、文件等。 3.业主提供的有关资料、招标文件等 4.类似工程管理经验和技术新成果。 5.我公司相关规范、规定。 二、编制原则 1.认真贯彻国家对物业管理服务的各项方针和政策，严格执行物 业管理服务程序。 2.遵循物业管理服务技术规律，坚持合理的管理程序和服务顺 序。 3.采用物业管理网络计划技术和其它现代科学的管理方法，组建 有节 奏、均衡和连续地物业服务体系。 4.科学安排冬季和雨季等特殊时节的物业管理安排，保证全年物 业管理服务的优质性和高效性。 5.充分利用现有资源， 提升物业服务质量和范围， 提高项目价值。 6.尽量采用先进技术，科学地确定各项管理服务方案；严格控制 3 金杭物业 ----让您更满意 物业服务质量，确保物业安全管理；环境卫生管理；设备设施的维护 管理超越业主要求。 第二章 项目概况及物业服务实施方案总体设想 一、项目概况 本项目为安置楼项目物业管理服务， 位于临沂市费县建设路东段 南侧，业主方为费县经济开发区管理委员会，具体概况如下： 鲁公花园小区建设多层安置楼 44 栋，共 1514 套安置房。 建筑面 积约 22 万㎡，其中住宅面积约 21 万㎡，沿街商铺面积约 1 万㎡。 先农坛花园小区建设安置楼 35 栋，其中高层 6 栋，多层住宅 29 栋，共 1124套安置房。小区建筑面积约 14 万㎡，其他住宅（多层、 高层）约 12.7 万㎡，沿街商铺约 1.25 万㎡。 平等花园小区建设安置楼 28 栋，其中多层 22 栋，高层 6 栋，共 1101套安置房。小区建筑面积约 12 万㎡，其中住宅约 11.5 万㎡，沿 街商铺约 9800㎡。 二、对本项目的分析、定位与服务标准要求 本项目为还建安置楼小区， 安置小区物业管理是改善城市人居环 境、优化城市基础配套、构建和谐社会的重要内容，也是广大拆迁安 置群众十分关注的一个热点问题， 目前安置小区的物业管理存在的问 题主要表现在： 4 金杭物业 ----让您更满意 一是在建设层面： 主要是建设规范、标准不高、设备设施配套不 到位、质量遗留问题整改不及时等； 二是在服务层面： 主要是服务标准较低，规范化、市场化程度不 够。 三是在管理层面： 交付使用后小区长效管理措施落实不到位， 绿 地种菜、违章搭建、 公共场所私占、 破墙开店、 乱停乱放、 毁损设施、 环境脏