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市场部管理规章制度及处罚条例 为加强市场部的管理，严肃本部的工作纪律，管理秩序，降低 失误，维护和建立公司与客户良好关系，扩大业务范围，配合公司 其他部门的工作得以顺利开展，特制订市场部管理规章制度及处罚 条例。 基本原则 1、遵守国家各项法律、法规和政策及公司管理规章制度等。 2. 关心公司和同事，工作主动热情，对客户态度和蔼，不卑不亢。3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能。 4. 维护公司利益，建立好公司声誉，树立好公司形象。 5. 员工之间简单友好、坦诚平等、互相尊重，相互协作。 行为规范 1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体。男士不得留长发、怪 发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 2、工作期间不得从事与公司业务无关的活动。 3、使用普通话，注意使用礼貌用语。 4、凡初次接触客户，在任何情况下都需做尽可能详细的登记。 5、应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁 止利用办公电话闲聊。 6、未征得同意，不得随意翻看他人办公资料物品。务必妥善保 管所持有的涉密文件。 7、根据公司需要积极配合本部门或其他部门的同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 8、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成。 9、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向上级 领导汇报。 工作内容 1、积极收集市场信息及动向，及时反馈公司上级领导。 2、积极做好宣传工作、提高公司知名度、建立良好的公司形象。 3、努力挖掘新客户，做好新老客户的跟踪、服务工作。 4、工作态度积极、认真，努力完成部门相应任务指标。 5、与客户积极有效的沟通，配合策划部完成签单任务。 6、对所辖客户进行各种款项的回收。 7、每周一下午市场部例会，学习市场营销知识。 8、公司安排的其他工作。 处罚条例： 有以下行为罚款100元人民币： 1、被客户投诉者 2、工作场所吵架者 3、有效信息未能及时上报者 4、对上级领导的工作安排拒不执行者 5、对有期限的指令，无正当理由而未能如期完成者 6、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为 7、未经上级领导许可，没有按工作流程工作，给公司造成损失者 8、无正当理由不参加市场部例会者 9、每周业务报表未能及时上交者 10、上班时间用电脑做与工作不相关事情者 有以下行为罚款200元人民币： 1、泄漏公司及业务机密者 2、谩骂、殴打同事或领导，制造事端，查证确凿者 3、工作时间内打架斗殴、喝酒、酒后肇事妨害工作秩序者 4、工作中发生意外而不及时通知上级领导者 5、发现损害公司利益，听之任之者 6、未经许可，私自对接业务关联单位者 7、未经讨论，私自向客户报价者 下列情形者，自动离职，扣发所有薪金并承担相应法律责任 1、违法犯罪，触犯刑律者。 2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者。 3、挪用公司或客户财物、蓄意损害公司或客户财物者 4、旷工三日以上者 5、严重损害公司利益，造成重大损失者 6、拒不接受领导建议批评，屡教不改者 7、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。 8、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的各种行为。 9、向业务关联单位索要回扣者。 本制度自公布之日起执行