管理者八项能力-下资料教材.ppt

领导者的八项能力（下） 领导者的八项能力 执行能力 指挥能力 规划能力 强效能力 抗压能力 聚合能力 调控能力 激励能力 抗压能力 一、正视压力 压力与应对调查 1、你所面临的主要压力有哪些？ （请按压力大小顺序写下5种） 2、讨论：一般情况下，你怎样应对压力？ 为什么我总是要承担更多的工作 （四向压力图形） （四向压力图形） （四向压力图形） （四向压力图形） 压力管理分三步走 察觉 控制 处理 工作压力的识别 要对工作压力进行管理，首先要依据自己态度和行为的变化来自我考察工作压力程度，从而采取相应措施。以下现象是压力信号的一些表现： 1. 工作失去动力。 2.工作质量下降。 3.早上不想上班。 4.希望跳槽。 5.与同事间关系恶劣。 工作中的压力测试法 　　这份小测试是用于测试在你的潜意识里是否已经被工作的重压困扰？你不必花太多时间去思索任意一道题，只需快速地作答并移至下一问题。 （从未或不常—1分，偶尔—2分，经常—3分，不断或几乎每次都是—4分） 1.对琐碎之事极度烦躁 2.我无法确定何时该做何事 3.我被委派的工作量多到无法愉快胜任 4.对别人的指责无能为力 5.在人群中或有限的空间里惊慌不安 　 　　6.流言蜚语或者暗箭伤人的情形太多了 　　7.我的工作量总是不可预测地出现变化 　　8.我的工作不断重复而且单调乏味 　　9.没有任何生理原因就感到头晕恶心 　　10.我对物质条件、噪音感到厌烦 赶快把你的分数加起来看看结果吧 测试结果： 10─20分：你的工作很愉快，目前没有感受到什么压力 21─30分：和大多数人一样，你感觉到了工作的压力 31─40分：你的工作压得你喘不过气来 压力管理分三步走 察觉 控制 处理 1.宣泄 2.咨询 在咨询过程中，应该注意以下几个原则： 1.尊重： 2.保密： 3.和谐： 4.疏导： 5.自愿： 6.预防： 3.引导 压力管理分三步走 察觉 控制 处理 工作压力处理的原则 压力产生的原因是多方面的，同时它又具有主观性、评价性和活动性，结合我国企业员工工作压力的特点，企业在进行压力管理时应注意以下原则： 1.适度原则。 2.具体原则。 3.岗位原则。 4.引导原则。 5.区别原则。 1.改善工作环境 2.注意员工的工作量及设置合理的时间。 3.采取灵活的管理模式 4.创造合作上进的公司文化 5.进行工作再设计 6.努力创造条件帮助员工完成工作 7.有效疏导压力 8.针对特殊员工采取特殊措施 聚合能力 玩一个游戏 在“口”字上加两笔，组成一个新字，可以组成多少个字？ “口”字游戏答案 田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申 从游戏中您想到了什么？ 没有一个人的聪明才智等于团队智慧的总和； 个人达不到的目标，可以依靠团队的力量去完成！ 能否把团队成员聚合在一起，上下一心、协同作战，这就是领导聚合能力的体现！ 活动：胜利大逃亡 讨论： 1、从这个活动中，您感悟到了什么？ 分享： 1、所谓“聚合能力”就是领导者能够用自己的领袖魅力和工作能力将团队成员吸引到自己身边，并发自内心的愿意努力去完成共同的目标； 2、在完成目标的过程中，领导者能够将合适的人用在合适的位置上。 案例： “洗手间的企业文化” 晋文公的狱官李离 正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 建立威信的建议 1.个人修养，也许你偶尔的小动作都会让你失掉威信，“你看他还*******” 建立威信的建议 2.宽容大度，当然原则不能让步，但态度一定要和缓，人类行为学研究结果表明：低沉有力的声调可以加强感染力。 建立威信的建议 3.清楚地发布命令是一种建立威信的方式 。主管要建立威信，就应该用清晰、简洁的、不会被误解的语言来发布指令。对于主管想让做什么、应该如何做以及何时做等问题，不应有含糊不清之处。那些急于检验主管权威的员工经常会借口理解错误而不完成交待的任务。一些主管从不允许这种机会。 建立威信的建议 4.公平 公平理论 公平理论的本质方面可以表示如下： 　　个人所得的报酬／个人的投入＝（作为比较的）另一