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* * 角色认知是组织行为学里中的一个概念，意思是指每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。 角色认知 1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 基层干部要代表三个立场： 对下代表经营者的立场， 对上代表生产者的立场， 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的 辅助人员的立场。 角色认知 2．了解领导的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的 背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力 气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达 到应有的效果。 角色认知 下级对上级有以下五个方面的期望： ◆办事要公道 ◆关心部下 ◆目标明确 ◆准确发布命令 ◆及时指导 ◆需要荣誉 角色认知 马斯洛需求层次理论与领导者的关系 成就动机 技能要求 不同管理层的三项技能的权重比例 ? 见识 人情 技术 高层（总经理、董事长一级） 47 35 18 中层（车间主任一级） 31 42 27 基层（基层干部一级） 18 35 47 *
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