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改善管理者的心智模式 湖南商学院 周建新 命运流程图： 思维 ----行动 ------习惯 --------性格 ----------命运 思维：人具有高度发达的神经系统，其中重要的是人具有第二信号系统，具有语言的功能，因此人有思维的能力，思维的结果保留下来，让人有了思想。我们思想的来源就是学习和思考。 人经常思考会形成一种思维模式，潜移默化地影响着我们 行为：人和动物不一样，人可以按照自己的意愿产生自己的行为，而动物是被圈养还是被放养，自己说了不算。人有什么样的思想或者观念，就会有与之相适应的行为方式 在所有人对我们的期待中，我们的行为都是他们最终的需要。年少的时候，老师教导我们，学英雄，要的就是见行动。 行为既是我们思想的体现，也受到思想的指引和指挥。 习惯：同一行为的不断出现，会形成一种习惯。有研究表明：21天可以形成或者改变一种习惯。习惯不会一下子从20楼跳下去，但可以一步一步把它哄下来。 性格：人的各种习惯概括化、定型化以后就演变成了性格。性格是人的心理结构中最核心的部分，因为他是气质和社会共同作用的结果，因此具有社会性，也就具有道德评判意义，就有好有坏。 命运：虽然叫做命运，实际上是我们思想行动习惯和性格的结果。 摒弃宿命论 贝多芬说我要扼住命运的咽喉，大家应该知道大致应该怎么去人家卡脖子了。 我们的思维有两个层次：意识层（理性思维）及潜意识层（非理性思维）。 意识层是大脑对客观物质世界认知的部分； 潜意识层是大脑里不知不觉且具创意的部分； 意识与潜意识是大脑里的两组活动。 我们思考时通常在意识层用理性思维方式，而我们惯常想及的东西都会进入我们的潜意识层；而潜意识就按着我们的意念，将我们的思想、习惯等实行于日常生活与工作中。 一、什么是心智模式 美国麻省理工斯隆管理学院的管理学家彼得·圣吉在他的《第五项修炼》一书中，第一次把它作为一个管理学的范畴进行了系统的研究。 所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事，是一种定势思维和思维习惯，收到我们生活经历、知识、文化背景的影响 小兔吃饭 毛泽东幻想：天安门上检阅时 处处烟囱林立 一、什么是心智模式 它是引导我们行为的心灵地图。我们每个人都受心智模式的导引，我们的行为根源在于心智模式。人的行为的差异，也是不同的心智模式引导的结果。 为什么许多成功的经验、榜样、构想、制度、规范等往往难以推广或落实；为什么一些错误一犯再犯？圣吉认为：并不是人们意志力不够坚强，努力不够，而是人们对“周遭世界运作的看法和行为相抵触”，导致主观的动机与具体的认识以及行为产生了错位，其中根本的原因在于人的心智模式在作怪。 二、心智模式的特点 圣吉对心智模式的描述，可以归纳为六个特征： 其一，心智模式的普遍性。 其二，心智模式的自我中心性。人们总是透过自己的心智模式来解释世界。人们看到的、听到的记住的东西往往不一定是正确的，而是自己想看到的。心智模式的偏执性使人们难以客观、公正地观察和思考，往往做出轻率的决定。 仁者见仁，智者见者；领导来慰问，你说是作秀，领导来检查，你说是走过场。口渴的乌龟 二、心智模式的特点 其三、心智模式不完善性。由于现代社会高度复杂的分工和专业化程度加深，个体只能把握世界的一部分信息，造成了个体的心智模式不可能完善性。 不断地改善人的心智模式的修炼是每一个人一生中根本性的任务之一。 波普尔：错误的理由可以得出正确的结论 二、心智模式的特点 其四，心智模式的两重性。表现在拥护理论与实际使用理论的分离，这种分离并不是有意识的“阳奉阴违”、“讲一套，做一套”，而是人们确实相信一种理论，甚至是肯定的拥护，但行动时却无意识的抛开拥护的理论而按一种自身实际的理论而为。 二、心智模式的特点 其五，心智模式的隐蔽性。心智模式一直在指挥人的观察、思考及行为而很难被自己所觉察，把想当然误认为是理性的，把习以为常莫名其妙地认为理所当然。 切尔诺贝利核电站事故 其六，心智模式稳定性。心智模式深植于每个人的心中。一旦形成就不会轻易改变。 藏民朝拜 有两位年届70 岁的老太太，一位认为到了这把年纪，人生七十古来稀，人生即将到达尽头，于是便开始料理后事，时间不长就去世了。另一位却认为一个人能做什么事不在于年龄的大小，而在于怎么个想法。于是，她在70 岁高龄之际开始学习登山，其中几座还是